315前夕，黑龍江銀保監(jiān)局公布2022年全省銀行保險機構消費投訴情況的通報。

3月13日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)信息顯示，2022年全年，黑龍江銀保監(jiān)局及地市銀保監(jiān)分局共收到銀行業(yè)消費投訴3231件，同比下降15.04%。

銀行業(yè)消費投訴反映的突出問題主要是貸款類糾紛、信用卡糾紛、銀行卡儲蓄業(yè)務糾紛和理財及代理業(yè)務糾紛，分別為1834件、484件、465件、347件，占比分別為56.76%、14.98%、14.39%和10.74%。

據(jù)披露，投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機構依次為：農村商業(yè)銀行443件，同比增長21.70%；龍江銀行（不包含信用卡投訴19件）441件，同比增長4.50%；哈爾濱銀行310件（不包含信用卡投訴420件），同比增長4.73%，郵儲銀行268件，同比下降45.64%；農村信用社142件，同比增長5.19%。

非銀金融機構中，黑龍江銀保監(jiān)局披露，哈銀消費金融2022年投訴總量269件，中融信托投訴總量203件；上期數(shù)據(jù)分別為163件和72件，同比增幅達65%和182%。

從環(huán)比數(shù)據(jù)來看，2022年第一至第四季度，哈銀消費金融的投訴量分別為96件、73件、52件和48件，投訴量呈現(xiàn)下降趨勢。

哈銀消費金融是由哈爾濱銀行作為主要出資人發(fā)起設立的、經銀保監(jiān)會批準、全國第19家開業(yè)的持牌消費金融公司。公司于2017年4月正式開業(yè)，2019年成功引入百度旗下度小滿金融戰(zhàn)略投資后，注冊資本增加為人民幣15億元。股東包括哈爾濱銀行、度小滿金融、斯特福德、博升優(yōu)勢、同程軟件等。

哈銀消費金融現(xiàn)任總裁謝云立曾任招聯(lián)消費金融首席市場官，歷任騰訊電商助理總經理、京東集團微信手Q事業(yè)部營銷中心總經理。哈銀消費金融首任總裁唐旻于2020年下半年赴尚誠消費金融任總經理。

值得關注的是，哈銀消費金融還曾因未按規(guī)定公示年報，被列入“經營異常”。2022年7月1日，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，哈爾濱哈銀消費金融有限責任公司因未依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報告，被列入經營異常名錄。同年7月12日被移出。

根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定，企業(yè)應當于每年1月1日至6月30日，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向工商行政管理部門報送上一年度年度報告，并向社會公示。當年設立登記的企業(yè)，自下一年起報送并公示年度報告。

據(jù)哈銀消費金融股東哈爾濱銀行披露，截至2021年末，哈銀消費金融資產總額為136.58億元，同比增長19.88%；貸款余額人民幣130.4億元，同比增長23.05%；報告期內營業(yè)收入9.6億元，未披露全年凈利潤數(shù)據(jù)。2020年，哈銀消費金融貸款余額105.97億元，不良貸款率顯示低于2%，未披露當年盈利情況。

據(jù)哈銀消費金融官網(wǎng)披露，截至2021年底，哈銀消費金融實現(xiàn)管理資產規(guī)模超過170億元，同比增長超過50%；累計服務人次超過2900萬，不良率低于1.8%。另據(jù)公開資料顯示，截至2022年末，哈銀消費金融累計放款超過1700億元，累計服務人次超過3400萬。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）