近日，在由主流財經(jīng)媒體金融界發(fā)起的金融消費者保護(hù)主題研討會上，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）憑借其在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的亮眼表現(xiàn)，獲頒“金融消費者保護(hù)杰出實踐獎”，成為獲得行業(yè)認(rèn)可的優(yōu)秀投教示范案例。渤海銀行辦公室副主任、公共關(guān)系部總經(jīng)理孫弢（左三）受邀參會并代表領(lǐng)獎。

加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作是全面踐行金融工作政治性、人民性的重要內(nèi)容。剛剛閉幕的中央金融工作會議強(qiáng)調(diào)，要“堅持以人民為中心的金融價值取向”“加強(qiáng)金融知識普及教育”“加強(qiáng)金融消費者適當(dāng)性管理，強(qiáng)化投訴源頭治理，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益”。為全面貫徹黨的二十大精神，堅決落實中央金融工作會議精神，渤海銀行始終高度重視消費者保護(hù)工作，準(zhǔn)確把握新時代消費者權(quán)益保護(hù)工作的新要求，切實踐行“精益服務(wù)堅守初心 消保為民彰顯擔(dān)當(dāng)”16字的消費者權(quán)益保護(hù)文化服務(wù)理念。

此次獲頒“金融消費者保護(hù)杰出實踐獎”，彰顯出該行一直以來在積極踐行消費者權(quán)益保護(hù)方面所做出的努力與貢獻(xiàn)得到業(yè)界的認(rèn)可。

聚焦消費者權(quán)益保護(hù) 保障金融服務(wù)環(huán)境

作為國有金融機(jī)構(gòu)中的“生力軍”，渤海銀行深刻理解“以人民為中心”的消費者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)涵，在將消費者權(quán)益保護(hù)融入各個環(huán)節(jié)、多種場景，助力提升公眾金融素養(yǎng)的同時，不斷增強(qiáng)消費者的獲得感、幸福感、安全感。

為切實解決群眾反映的痛點難點問題，提升消費者金融安全意識，保證消費者合法權(quán)益，渤海銀行堅持將網(wǎng)點廳堂作為重要宣傳場所，設(shè)立專門的教育宣傳區(qū)域，提供充足的教育宣傳資料，讓消費者切實感受到渤海銀行傳遞的金融正能量，營造濃厚的宣傳氛圍；并在全年不間斷的多種形式消保宣傳中，統(tǒng)籌全國各地分行通過線上和線下雙重渠道開展創(chuàng)新而有效的消保宣教實踐活動。

渤海銀行辦公室副主任、公共關(guān)系部總經(jīng)理孫弢是北京市人，出生于1983年2月，畢業(yè)于清華大學(xué)公共管理學(xué)院，歷任新浪、聯(lián)想控股等知名上市公司品牌負(fù)責(zé)人職務(wù)，現(xiàn)任渤海銀行辦公室副主任、公共關(guān)系部總經(jīng)理。曾在任北京日報社、新華社通訊社時政新聞、經(jīng)濟(jì)新聞記者期間，多次榮獲報業(yè)集團(tuán)及市級新聞獎、優(yōu)秀新聞人物等榮譽(yù)，是國內(nèi)最早一批對股權(quán)投資行業(yè)進(jìn)行關(guān)注和深度報道的媒體人。

2013年末，孫弢告別奮戰(zhàn)了八年有余的新聞行業(yè)，受邀加入國內(nèi)最具知名度與影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司——新浪網(wǎng)技術(shù)（中國）有限公司，出任CEO助理、高級公關(guān)經(jīng)理一職。在作為項目組核心成員成功完成新浪微博pre-IPO傳播專項后，孫弢調(diào)任新浪新聞中心，出任總編輯助理、市場副總監(jiān)一職。當(dāng)時的新浪網(wǎng)正面臨著前所未有的考驗：在內(nèi)部，被稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)門戶第一人”的時任新浪網(wǎng)總編輯陳彤低調(diào)告別；在外部，曾經(jīng)的門戶新聞之王不僅面臨著來自于高度同質(zhì)化的新聞客戶端的直接競爭，更需要面對移動互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊所帶來的閱讀成本提升等一系列的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過反復(fù)探討，孫弢帶領(lǐng)團(tuán)隊以“產(chǎn)品經(jīng)理”的思維方式對新浪網(wǎng)現(xiàn)有的頻道、欄目進(jìn)行重新組合、再包裝：繞著“升級中國”這一年度品牌推廣主題,結(jié)合新浪網(wǎng)在自主性報道以及微博在用戶畫像精準(zhǔn)掃描等方面的優(yōu)勢，她和團(tuán)隊嘗試以“生活場景”作為突破口，從人、物、城三個維度入手設(shè)計推出了一系列的線上報道性欄目及線下品牌活動。

時至今日，她帶領(lǐng)團(tuán)隊所一手創(chuàng)建的新媒體峰會、升級中國論壇依然是新浪網(wǎng)最具影響力的年度品牌活動。

2016年，在加入知名H股上市公司——聯(lián)想控股擔(dān)任高級公關(guān)經(jīng)理期間，她帶領(lǐng)團(tuán)隊操盤過一系列重大投資/并購交易的公關(guān)傳播發(fā)布及危機(jī)事件處置。“在面對什么樣的事件、什么樣的媒體時應(yīng)采取‘退’的策略,韜光養(yǎng)晦、等待熱點的自行轉(zhuǎn)移消散；反之，在應(yīng)對哪一類的事件時應(yīng)積極采取‘進(jìn)’的策略，主動出擊、占領(lǐng)制高點。“孫弢結(jié)合豐富的實操經(jīng)驗梳理了一整套成體系的公關(guān)方法論并發(fā)表在行業(yè)類公號上。

2013年至今，孫弢不僅完成了從媒體人向職業(yè)公關(guān)經(jīng)理人的成功轉(zhuǎn)型,更憑借豐富的公關(guān)實操經(jīng)驗以及對行業(yè)的深刻洞察成為了圈內(nèi)小有名氣的專家學(xué)者型公關(guān)人。

2008年，被北京奧組委評為“北京奧運會優(yōu)秀新聞工作者”。2005年-2013年 多次榮獲新華通訊社、京報報業(yè)集團(tuán)頒發(fā)的消息類及通訊類新聞獎。

2020年-至今，多次榮獲金融監(jiān)督管理總局（原中國銀行保險監(jiān)督管理委員會）頒發(fā)的“新聞工作先進(jìn)個人”稱號。2010年，榮獲首都金融媒體聯(lián)盟“十佳記者”稱號。2020年-至今，受聘為中國公共關(guān)系協(xié)會、中新經(jīng)緯特約專家，中國傳播達(dá)人匯理事會理事。

2021年，孫弢代表渤海銀行在“品牌興 贏未來——2021天津好品牌征集推選活動”中登臺領(lǐng)獎。在該活動中，渤海銀行榮膺“2021天津好品牌TOP影響力品牌”稱號。

2022年，與聯(lián)想、海爾、匯源等知名企業(yè)高管一同榮獲權(quán)威媒體頒發(fā)的“年度傳播人物”稱號。

2023年3月，在中國銀行業(yè)協(xié)會召開的“2022年銀行業(yè)好新聞暨《銀行業(yè)好新聞非凡十年》發(fā)布會”上，渤海銀行報送的《渤海銀行出臺“28+22條”硬核舉措 精準(zhǔn)滴灌助力實體經(jīng)濟(jì)爬坡過坎》入選并最終獲評“普惠金融”好新聞。孫弢受邀登臺領(lǐng)獎。

2023年9月，在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會分論壇之一的“中國國際經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)論壇暨2023高質(zhì)量發(fā)展峰會”上，渤海銀行憑借其積極踐行ESG可持續(xù)發(fā)展、助力綠色生態(tài)構(gòu)建以及在綠色金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的亮眼表現(xiàn)脫穎而出，榮獲“核心競爭力·綠色發(fā)展之星”獎項。孫弢受邀參會并領(lǐng)獎。

2023年10月，在金融界發(fā)起的金融消費者保護(hù)主題研討會上，渤海銀行憑借在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的亮眼表現(xiàn)，獲頒“金融消費者保護(hù)杰出實踐獎”，成為獲得行業(yè)認(rèn)可的優(yōu)秀投教示范案例。渤海銀行辦公室副主任、公共關(guān)系部總經(jīng)理孫弢受邀參會并代表領(lǐng)獎。