不要狹隘地認(rèn)為：拼多多成功于消費(fèi)降級。

市場從來沒有選擇拼多多，而是拼多多選擇了迎合市場。

如同當(dāng)年的騰訊與字節(jié)一樣，阿里巴巴拿拼多多無可奈何，甚至跟著這個快速長大的“小兄弟”屁股后面去學(xué)習(xí)做電商，比如它剛剛搞起的“僅退款”。

然而，阿里巴巴這么多年只是后知后覺、邯鄲學(xué)步式地學(xué)習(xí)了拼多多的“術(shù)”，卻沒有學(xué)習(xí)它的“道”。

很久之前，拼多多還沒有這么火，讀懂君在淘寶平臺上買到了一個與圖片、詳情頁嚴(yán)重不符的商品，不符到什么程度？超過了“拼多多”和“并夕夕”的程度，可以理解為精裝修與爛尾房的差距，這已經(jīng)到了涉嫌欺詐的層面。

讀懂君十分憤怒，提交證據(jù)、要求客服懲罰商家，但一直到了客服高級經(jīng)理，給出的方案都是給予補(bǔ)償，而不直面商家問題，讀懂君反饋后很長一段時間，搜索該類商品，那個商家依然在靠前位置，值得一提的是該商戶的差評率直到今天也是讀懂君僅見的。

阿里巴巴何以寵不良商家至此？

“客戶第一、員工第二、股東第三”是阿里巴巴的堅持，阿里如其他互聯(lián)網(wǎng)公司一般面向雙端市場，但它的財神爺不是消費(fèi)者，而是商家。

對于商家價值的挖掘，阿里巴巴秒殺拼多多。

2022財年內(nèi)，阿里巴巴GMV8.317萬億元，同比增長僅2.4%，但總收入同比增長19%；而拼多多2022年成交額（GMV）達(dá)到24410億元，較上一年的16676億元，同比增長46%，2022年全年營收為1306億元，同比增長39%。（注：阿里與拼多多財報時間有差別，但讀懂君認(rèn)為該差別不影響上述對比）

阿里巴巴太會賺錢了。

正是因?yàn)樗@么會賺錢，它的“道”已經(jīng)不再適用于有拼多多存在的市場環(huán)境，它永遠(yuǎn)只能后知后覺、邯鄲學(xué)步式地學(xué)到拼多多的“術(shù)”。

不久前一位住在北京豐臺富人區(qū)的朋友在脫口而出“玩具老人不舍得扔，都放在樓上，但你知道那些玩具在拼多多上買才多少錢嗎？”

這位朋友并沒有什么生活的壓力，也沒有被“降本增效”，但她走向了拼多多，一方面，她知道小商品上無論京東、淘天還是拼多多，其實(shí)供貨源頭都是一樣的，但拼多多最便宜；另一方面，拼多多的售后堅決站消費(fèi)者。

拼多多在售后對用戶的偏愛程度甚至超過了京東。

前段時間，讀懂君在京東買了一個壁掛爐，買大件電器嘛，拼多多、淘天都要靠邊站，但因?yàn)榉课萦布颍趻鞝t“0冷水”功能完全不能使用，讀懂君只能選擇退貨，最后承擔(dān)了幾百元的物流費(fèi)用。

讀懂君的一位朋友，也買了一個大件、也遇到了退貨問題，不過他是在拼多多，拼多多大件的退貨政策與其他友商并無太大不同，原則上也要買家承擔(dān)補(bǔ)貼之外的，但他稍微和客服“拉扯”了一下，居然免了運(yùn)費(fèi)。

就在剛剛，讀懂君撥打了拼多多的售后電話，沒有各種“人工智障”客服、沒有各種復(fù)雜的語音提示，直接由人工接聽解決問題，在大數(shù)據(jù)、AI折磨消費(fèi)者的當(dāng)下，簡簡單單的人工服務(wù)何其可貴。

這一切簡直讓人無法想象。

當(dāng)然，羊毛出在羊身上，無論這位朋友的運(yùn)費(fèi)是平臺出還是商家出，最終都是由平臺上廣大的用戶平攤?cè)ベI單，但你有沒有想過，羊毛最終還是惠及了廣大用戶，而不是落到平臺的口袋里，這就是拼多多最大的優(yōu)勢，而阿里巴巴呢？

當(dāng)阿里巴巴對商家價值挖掘過度之后，它的“屁股”只能不斷偏向商家利益以維持這種“挖掘”的持續(xù)，進(jìn)而維持營收的增長。

如讀懂君那般刷到高差評商家、劣質(zhì)商品是“屁股”坐在商家處的體現(xiàn)，后知后覺的玩“僅退款”是“屁股”坐在商家處的體現(xiàn)，價格拼不過拼多多更是“屁股”坐在商家處的體現(xiàn)。

什么淘天回歸互聯(lián)網(wǎng)、什么學(xué)拼多多搞游戲、僅退款、什么搞直播、做下沉，這些都救不了阿里巴巴，只有阿里巴巴的營收開始下降甚至戰(zhàn)略性虧損、把屁股做到消費(fèi)者這里的時候，才是阿里巴巴迎來新生之時、走向長期主義的時候。

這可能嗎？

拼多多的戰(zhàn)略、模式都是陽謀，但陽謀往往是最難破解的。

正如解放戰(zhàn)爭時期，我黨打土豪、分田地以爭取廣大人民的支持也是陽謀，蔣先生不是學(xué)不會，是不能學(xué)，因?yàn)樗淼氖谴蟮刂鳌⒋筚Y產(chǎn)階級的利益，一旦他打土豪、分田地，就沒有了安身立命之本，不用等人民推翻他，大地主、大資產(chǎn)階級就會推翻他。

讓阿里巴巴去過苦日子，就是為了在幾年后重新獲得今天的業(yè)績？排在第一的商家和消費(fèi)者自然愿意，因?yàn)樗麄儠@得了實(shí)惠；排在第二的員工愿不愿意不好說，但排在第三的股東一定不愿意。

股東不愿意也就意味著，阿里巴巴永遠(yuǎn)是那個為了短期賺更多錢而存在的阿里巴巴，它能學(xué)會拼多多、但成為不了拼多多。

越賺錢，就離深淵越近，邁進(jìn)深淵，可能用不了102年。