北京時(shí)間3月19日，國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技集團(tuán)信也科技（NYSE：FINV）發(fā)布了2023年全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2023年，通過持續(xù)的科技創(chuàng)新和穩(wěn)健的戰(zhàn)略布局，信也科技在國內(nèi)和國際市場延續(xù)優(yōu)質(zhì)增長。

2023年，信也科技實(shí)現(xiàn)年度營業(yè)收入125.5億元，同比增長12.7%；凈利潤達(dá)23.8億元，同比增長4.5%。經(jīng)營指標(biāo)方面，年度促成交易額達(dá)1943億元，同比增長10.8%；在貸余額為674億元，同比增長4.3%。

業(yè)務(wù)延續(xù)穩(wěn)健優(yōu)質(zhì)增長態(tài)勢

2023年，數(shù)字金融發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)回暖的重要引擎。信也科技持續(xù)夯實(shí)科技實(shí)力和服務(wù)水平，致力于促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，服務(wù)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級和高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年年末，信也科技累計(jì)向94家國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)，并為國內(nèi)外近3000萬用戶提供信貸科技服務(wù)。

2023年，信也科技國內(nèi)外業(yè)務(wù)“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略顯示出強(qiáng)勁動能。其中，國內(nèi)業(yè)務(wù)延續(xù)穩(wěn)健優(yōu)質(zhì)增長，營收達(dá)104.1億元，同比增長4%。集團(tuán)通過客群上浮戰(zhàn)略的深入實(shí)施和強(qiáng)有力的風(fēng)控能力，持續(xù)鎖定服務(wù)消費(fèi)金融和小微金融領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)客戶，并保持風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)處于同業(yè)低位。財(cái)報(bào)顯示，信也科技四季度優(yōu)質(zhì)用戶占比維持穩(wěn)定，達(dá)84.9%。

作為集團(tuán)戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)之一，小微業(yè)務(wù)在2023年為超過81.1萬家小微用戶和個(gè)體工商戶提供470億元信貸科技服務(wù)，交易額同比增長8.5%，占集團(tuán)國內(nèi)業(yè)務(wù)比重的25%。信也科技利用數(shù)字化優(yōu)勢解決小微融資難的問題，持續(xù)降低小微用戶的融資成本，幫助小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期恢復(fù)成長動能。

自2018年開啟以“一帶一路”國家為目標(biāo)市場的科技出海征途，信也科技已在印尼、菲律賓建立了深度本地化的金融科技平臺，并在拉美地區(qū)開展科技服務(wù)業(yè)務(wù)。截至2023年底，信也科技海外金融科技平臺已累計(jì)為480萬用戶提供信貸科技服務(wù)。集團(tuán)國際業(yè)務(wù)也在2023年延續(xù)高速增長表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)營收21.4億元，同比增長85.9%，占集團(tuán)營收17%。

此次財(cái)報(bào)還披露，信也科技基于對自身發(fā)展前景的堅(jiān)定信心和對股東權(quán)益的承諾，在2023年度公司共使用9760萬美元用于股份回購。近六年來，公司累計(jì)使用2.8億美元用于股份回購。

信也科技首席執(zhí)行官李鐵錚表示：“2023年，在‘立足國內(nèi)，展望全球’的戰(zhàn)略框架下，我們在國內(nèi)保持穩(wěn)健的增長勢頭，并在新興國家市場站穩(wěn)了腳跟，取得了突破式的發(fā)展。未來一年，我們將繼續(xù)聚焦科技實(shí)力和服務(wù)能力，為金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)，為普惠金融用戶帶來更可靠、更高效的產(chǎn)品。”

科研投入加碼，提升多場景科技服務(wù)能力

作為一家科技驅(qū)動的公司，信也科技將前沿科技全面應(yīng)用于金融業(yè)務(wù)各類場景，推出了一系列提升普惠金融數(shù)字化水平和服務(wù)效率的科技產(chǎn)品。2023年，信也科技研發(fā)投入持續(xù)加碼，同比增加4%，達(dá)5.1億元，特別在小微服務(wù)平臺建設(shè)、視覺反欺詐、多語種語音機(jī)器人等方面獲得了突破性的表現(xiàn)。

集團(tuán)于2023年推出了小微商戶服務(wù)智能平臺“海陸云系統(tǒng)”，該系統(tǒng)覆蓋小微金融服務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，提升了小微企業(yè)與線下門店的數(shù)字經(jīng)營水平。上線以來，海陸云系統(tǒng)已累計(jì)為50萬用戶提供服務(wù)。

面對高速發(fā)展的國際業(yè)務(wù)和多元化的海外市場環(huán)境，信也科技開發(fā)了適應(yīng)海外市場的反欺詐防御科技，利用在視覺算法和圖算法領(lǐng)域的積淀，精準(zhǔn)識別和阻斷惡意利用生成式AI進(jìn)行的金融欺詐活動，識別準(zhǔn)確率高達(dá)98.8%，召回率達(dá)95.3%。

作為集團(tuán)的優(yōu)勢科技產(chǎn)品，信也科技在2023年繼續(xù)升級對話機(jī)器人的多項(xiàng)技術(shù)能力，包括多語種語音識別、自然語言處理、實(shí)時(shí)交互式對話管理、多音色語音生成等AI原子技術(shù)。圍繞智能語音方言識別的話題，2023年第八屆信也科技杯算法大賽還邀請了海內(nèi)外專家學(xué)者，探索理解方言和度量口音距離的算法和模型。

目前，信也科技多語種對話機(jī)器人已覆蓋了中文、英文、西班牙語、印尼語、菲律賓語五類語種，語音識別準(zhǔn)確率超90%，有效交互意圖識別準(zhǔn)確率超90%，業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)化效果提升20%。智能對話機(jī)器人目前已廣泛應(yīng)用于平臺客戶服務(wù)場景，覆蓋了80%的客戶溝通任務(wù)，并為跨越六個(gè)國家的超過20家金融科技平臺提供服務(wù)。

構(gòu)建全方位消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系

2023年是信也科技全面啟動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系化建設(shè)的元年。5月，集團(tuán)成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，并搭建覆蓋多維度的消保治理框架，從制度建設(shè)、科技實(shí)力、產(chǎn)品服務(wù)、公益宣導(dǎo)和行業(yè)協(xié)作著手，全方位推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

2024年3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，信也科技發(fā)布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2023年度報(bào)告》。該報(bào)告是信也科技消保委員會成立后首份公開披露的消保工作年度總結(jié)。報(bào)告顯示，在產(chǎn)品服務(wù)方面，信也科技旗下平臺推出了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)”，構(gòu)建了“一站式”消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制。同時(shí)，平臺也不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以提供更高效、精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。2023年，平臺客服進(jìn)線人均在線接通率達(dá)95%，用戶滿意度高達(dá)98.9%。

報(bào)告同時(shí)披露，信也科技通過行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)控體系，依托大數(shù)據(jù)分析、人工智能、聲紋識別等技術(shù)，日均干預(yù)疑似欺詐行為超4000次，全年阻斷3萬多次詐騙行為，保護(hù)用戶和機(jī)構(gòu)免受近5.5億元損失。

同時(shí)，信也科技標(biāo)記超2萬疑似黑灰產(chǎn)客戶，并向行業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)體系化反饋黑灰產(chǎn)聲紋信息，向受波及的用戶推送近4000條黑灰產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示。