9月5日，2024 Inclusion·外灘大會(huì)上，支付寶全新發(fā)布AI生活管家App“支小寶”，蘋果及安卓應(yīng)用商店均可下載。

基于螞蟻百靈大模型推出的“支小寶”，是國(guó)內(nèi)首個(gè)服務(wù)型的AI獨(dú)立App：連接支付寶生態(tài)，“支小寶”可通過對(duì)話快速訂票、點(diǎn)餐、打車、查詢附近吃喝玩樂等，說句話就能辦事；“支小寶”還擁有場(chǎng)景感知系統(tǒng)，能根據(jù)用戶的生活習(xí)慣和使用場(chǎng)景，智能推薦專屬的服務(wù)，越用越懂你。

“大模型正從‘拼參數(shù)’走向‘拼應(yīng)用’。”螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅在外灘大會(huì)上表示，螞蟻和支付寶將堅(jiān)定擁抱AI浪潮，用AI為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)。

【AI跑腿，說話就能買咖啡訂票】

AI時(shí)代，大模型帶來了生成式人工智能的飛速發(fā)展，但在中國(guó)的大規(guī)模落地應(yīng)用仍處于起步階段。“支小寶”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王翼飛表示，支付寶推出的AI生活管家，具備國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)執(zhí)行與智能陪伴能力，希望讓洞悉世界的大模型，變成更懂用戶的小助理，“比如讓AI幫我們跑腿，先辦好買一杯咖啡、訂一張機(jī)票、安排一次旅行這樣的小事。”

“支小寶”是基于AI技術(shù)推出的獨(dú)立App，可在各大應(yīng)用市場(chǎng)下載使用；同時(shí)，它內(nèi)嵌在支付寶中，在支付寶App首頁下拉也能體驗(yàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)的圖形用戶界面，“支小寶”采用極簡(jiǎn)的對(duì)話式交互，用戶下達(dá)口語指令后，不用再煩心尋找或輸入，就能簡(jiǎn)單找到各種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更聰明的“你說我辦”。

比如針對(duì)打工人的通勤場(chǎng)景，就算騰不出手打字，用戶也能用一句話喚出地鐵碼或公交碼，還可以輕松找到附近的共享單車；上班路上能按照熟悉的口味，讓AI買一杯咖啡或奶茶，到地兒了就能取；下班了懶得打字，可以動(dòng)動(dòng)嘴就打車回家，或是搜羅附近推薦的餐館、電影院等。

針對(duì)旅游人群及車主，“支小寶”可根據(jù)用戶的時(shí)間、價(jià)格等特定需求，幾秒內(nèi)快速查詢機(jī)票或火車票；可以根據(jù)實(shí)時(shí)位置，查詢最近的充電樁、加油站和停車場(chǎng)，并能整合全網(wǎng)信息智能定制旅游攻略。

在政務(wù)、健康等領(lǐng)域，“支小寶”也能提供多項(xiàng)便捷實(shí)用的服務(wù)。比如說句話就可以充話費(fèi)、查快遞、查上月消費(fèi)、看醫(yī)保余額、異地就醫(yī)備案、給親友轉(zhuǎn)賬或發(fā)紅包、搜尋電子社保卡等。

基于支付寶豐富的服務(wù)生態(tài)，用戶只需要簡(jiǎn)單說句話，便可喚起海量的極致服務(wù)。此外，用戶點(diǎn)擊首頁左下方的“隨身口令”按鈕，還能快速找到自己最常用的功能，找服務(wù)更簡(jiǎn)單。

【AI推薦專屬服務(wù)，越用越懂你】

每個(gè)人的生活習(xí)慣和需求都是獨(dú)特的，推動(dòng)大模型從通用能力走向個(gè)性化應(yīng)用，是AI行業(yè)的核心命題之一。王翼飛表示，讓人人都擁有專屬的AI生活管家，想我所想，辦我所辦，正是“支小寶”努力打造的目標(biāo)。

具備場(chǎng)景感知系統(tǒng)的“支小寶”，經(jīng)過用戶授權(quán)后，可以記住個(gè)人的通勤方式、餐飲口味、旅游偏好等習(xí)慣偏好，并智能感知用戶使用的時(shí)間和空間，智能推薦專屬的服務(wù)。

比如每天清晨，“支小寶”會(huì)提醒用戶可能會(huì)下雨別忘了帶傘，精選推薦當(dāng)天熱點(diǎn)新聞；用戶出門后，抵達(dá)地鐵站附近時(shí)，就能一鍵調(diào)出地鐵碼。

到了中午，“支小寶”會(huì)提醒用戶是否按照老習(xí)慣點(diǎn)一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以幫助查詢要收的快遞，還能推薦附近適合散步的路線、周末出游的攻略等。伴隨用戶持續(xù)使用和調(diào)教，“支小寶”的智能陪伴還將持續(xù)進(jìn)化，與用戶的生活習(xí)慣與喜好更契合。

此外，通過與眾多的旅游景區(qū)、文旅機(jī)構(gòu)、商圈等合作，當(dāng)用戶抵達(dá)特定的區(qū)域后，“支小寶”還能為其推薦特定的空間智能體，提供AI導(dǎo)游、門票預(yù)訂、餐飲推薦等貼心服務(wù)。

如今年9月，安徽的黃山風(fēng)景區(qū)宣布攜手支付寶，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“全程AI伴游”景區(qū)。當(dāng)外地游客抵達(dá)黃山后，打開“支小寶”就能快速進(jìn)入黃山空間智能體——通過AOI（Area of Interest）技術(shù)，它能根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)位置介紹當(dāng)前景點(diǎn)，圖文并茂地導(dǎo)航或示范怎么拍打卡照；此外，它還能提供攻略推薦、快速購(gòu)票、查詢附近餐館及充電寶等服務(wù)。

為了給用戶提供更豐富專業(yè)的服務(wù)，支付寶也在積極布局智能體生態(tài)。

本次外灘大會(huì)上，支付寶面向行業(yè)正式啟動(dòng)智能體生態(tài)開放計(jì)劃，并推出了智能體開發(fā)平臺(tái)“百寶箱”，依托智能體構(gòu)建能力，商家機(jī)構(gòu)可通過“百寶箱”0代碼、最快1分鐘創(chuàng)建專屬智能體，并一鍵發(fā)布到支付寶小程序、支付寶App、支小寶App等。

此前，支付寶與多個(gè)行業(yè)伙伴合作，推出了一系列的標(biāo)桿智能體，如與浙江衛(wèi)健委聯(lián)合推出的全國(guó)首個(gè)數(shù)字健康人“安診兒”、與江西贛服通推出數(shù)字人客服“小贛事”等。

“更專業(yè)的問題，可以讓更專業(yè)的AI智能體解決。”王翼飛表示，“我們希望未來通過‘支小寶’與眾多智能體的連接，為用戶創(chuàng)造更極致的體驗(yàn)，煥新AI時(shí)代的數(shù)字化服務(wù)。”

支付寶AI新產(chǎn)品接連落地的背后，是螞蟻集團(tuán)AI First戰(zhàn)略的全面提速。2023年，螞蟻?zhàn)匝械陌凫`大模型完成備案。過去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI應(yīng)用布局，將百靈大模型能力運(yùn)用在出行、政務(wù)、醫(yī)療等超500個(gè)場(chǎng)景，服務(wù)億級(jí)用戶，日均調(diào)用量超2億，日均處理千億級(jí)Tokens。