1月18日，由WEMONEY研究室主辦的2024年度（第七屆）「司庫品牌計(jì)劃」正式揭曉。中原消費(fèi)金融憑借在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的卓越表現(xiàn)，獲評(píng)“年度金融消保突出貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)”。

第七屆「司庫品牌計(jì)劃」全面升級(jí)評(píng)選體系，從金融服務(wù)創(chuàng)新、科技應(yīng)用前沿、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、ESG實(shí)踐成效、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)維度出發(fā)，深入挖掘并表彰在各領(lǐng)域做出卓越貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)。中原消費(fèi)金融此次獲評(píng)，是對(duì)其金融消保工作的充分肯定。

堅(jiān)守初心，構(gòu)建消保堅(jiān)實(shí)底座

中原消費(fèi)金融自成立以來，始終堅(jiān)守“金融為民”初心，秉持“以用戶為中心”的理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為工作的核心重點(diǎn)，將負(fù)責(zé)任的金融理念融入產(chǎn)品和服務(wù)之中。中原消費(fèi)金融積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，從機(jī)制入手。特別設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一級(jí)部門，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理體系，持續(xù)完善消保工作體系。與此同時(shí)，借助數(shù)字化科技為消保建設(shè)賦能，推動(dòng)消保管理與公司業(yè)務(wù)深度融合，從而為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2024年度，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部堅(jiān)持“暖心濃情為客戶，用心服務(wù)辦實(shí)事”原則，用真誠的服務(wù)和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)全力以赴解決客戶的急難愁盼問題，累計(jì)收到344條客戶表揚(yáng)、29面錦旗、3封表揚(yáng)信。

多元宣傳，消保工作深入人心

以機(jī)制為保障，中原消費(fèi)金融創(chuàng)新形式，多維度開展消保宣傳。在線上，中原消費(fèi)金融通過官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等渠道，以通俗易懂的“案例剖析”條漫、詼諧幽默的“創(chuàng)意視頻”、“線上互動(dòng)小游戲”等形式為抓手，向消費(fèi)者普及金融消保知識(shí)、發(fā)布金融風(fēng)險(xiǎn)提示。在線下，中原消費(fèi)金融成立金融消保宣傳教育志愿者小分隊(duì)，深入鄉(xiāng)村、商圈、校園、車站、社區(qū)，持續(xù)開展“知識(shí)集市”活動(dòng)。通過形式多樣的活動(dòng)，如青春洋溢的草坪交響音樂會(huì)、生動(dòng)逗趣的文藝匯演、知識(shí)滿滿的網(wǎng)絡(luò)直播等，讓金融知識(shí)普及如春風(fēng)化雨般無聲滲透，為金融消費(fèi)者送上貼心的“護(hù)身指南”，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入民心、充滿溫情且廣泛傳播。

在金融市場(chǎng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展的必答題。未來，中原消費(fèi)金融將瞄準(zhǔn)高質(zhì)量金融消保目標(biāo)，采取多種措施推動(dòng)金融消保工作深入發(fā)展，不斷提升群眾的金融獲得感、幸福感、安全感，為金融高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活的實(shí)現(xiàn)積極貢獻(xiàn)力量。