近日，由WEMONEY研究室聯合人民日報數字傳播、中國社科院金融研究所金融科技研究室、中央財經大學中國互聯網經濟研究院、中國政法大學互聯網金融法律研究院等共同組織的“2024年度數字金融高質量發展論壇暨第七屆司庫品牌計劃發布儀式”在北京成功舉辦。這場論壇匯聚了金融界各方精英，圍繞“數字金融新征程：創新與融合”主題，深度探討行業未來走向。

在數字技術與金融業務深度交織的當下，如何借助技術創新推動金融服務實體經濟、強化風險防控并實現行業可持續創新，成為與會者熱議的核心話題。在同期舉行的第七屆「司庫品牌計劃」頒獎盛典上，杭銀消費金融憑借其突出的創新實踐，斬獲“2024年度卓越科技創新先鋒機構”獎項，引發行業廣泛關注。

堅持金融科技自研自建，引領行業智能化轉型潮流

自2015年12月成立以來，杭銀消費金融始終秉承“數字普惠金融”初心，聚焦傳統金融覆蓋不足、有消費信貸需求的客戶群體，以“數據、場景、風控、技術”為核心，不斷探索消費金融新模式，為全國消費者提供專業、高效、便捷且值得信賴的金融服務。

該公司堅持科技自主研發與能力自建，持續加大科技投入，組建了專業的科技隊伍，搭建起強大的運維平臺、金融科技平臺、大數據平臺以及智能風控系統，為消費場景項目開發、業務拓展和公司穩定運營筑牢科技根基。

從行業發展來看，技術創新已成為消費金融企業的核心競爭力。截至2024年末，杭銀消費金融擁有發明專利109件，在行業專利授權量中位居第二。此外，杭銀消費金融聯合招聯、馬上和中銀三家消金公司，共同制定了《消費金融領域管理信息系統基本要求》《消費金融領域數據分類分級方法》《消費金融領域數據流轉規范》三項行業標準，更是為整個消費金融行業的規范化、智能化轉型提供了有力支撐，推動行業朝著更有序、更高效的方向發展。

憑借在技術創新、業務優化和社會責任實踐等方面的突出表現，杭銀消費金融還榮獲“年度金融科技創新企業”“年度創新型中小企業”“杭州市專利試點企業”“浙江省知識產權示范企業”等多項榮譽。

杭銀消費金融收獲的一系列榮譽，不僅是對其自身創新能力的認可，也反映出行業對技術創新、知識產權保護的重視程度日益提升，預示著未來消費金融企業將在技術研發與合規經營上持續發力。

深化數字金融場景建設，賦能業務快速發展

在客戶營銷與服務方面，杭銀消費金融踐行“讓客戶生活更精彩”的使命，將數字化深度融入營銷與服務全流程，致力于精準響應客戶需求、升級個性化服務體驗。這一做法順應了當下金融服務線上化、個性化的大趨勢。

在競爭激烈的互聯網消費貸款市場，杭銀消費金融為客戶量身定制多種輕型玩法和營銷活動，借助APP、小程序、H5、公眾號、視頻號等線上渠道，結合千人千面的分層策略與精準營銷投放，實現高效曝光與精準獲客。

這種數字化營銷模式，不僅提升了企業自身的業務轉化率和品牌影響力，也為行業提供了借鑒：精準把握客戶需求、利用數字技術實現精準營銷，是消費金融企業在獲客與留客方面的關鍵所在。

同時，杭銀消費金融通過打造“客戶通”一體化工具、建立精細化客戶群發任務機制、搭建企微數據可視化看板、運用批量客戶打標工具等數字化運營手段，不斷提升客戶服務質量。公司還構建了消息機器人自動回復、調崗自動切換服務、自動化邀請等自動化服務能力，大幅提高客服效率。

構建智能風控體系，筑牢行業安全防線

在數字化浪潮推動下，消費金融行業競爭加劇，風控的重要性愈發凸顯。杭銀消費金融打造的“信用大腦”，作為其風控體系的核心，構建了一套六位一體的風控架構，為業務發展與風險管控的平衡提供了保障。

“信用大腦”在風險數據管理、策略優化、模型構建以及欺詐防控等方面的出色表現，代表了消費金融行業風控體系智能化升級的方向。截至2024年末，杭銀消費金融“信用大腦”在線使用模型超150個，累計提交約60項風控專利，其中28件已獲授權，發明授權專利數量保持行業領先。同年，“杭銀消金信用大腦”榮獲“新數智 - 數字金融主題賽道金獎”。

杭銀消費金融大量在線使用模型、眾多專利申請及授權成果，以及榮獲的行業獎項，都表明在技術驅動下，消費金融風控正朝著更加精準、高效、智能的方向邁進。未來，隨著技術的不斷發展，智能化風控將成為消費金融企業抵御風險、穩健發展的關鍵基石。

展望未來，以杭銀消費金融為代表的企業在數字金融領域的創新實踐，將持續推動行業技術升級、服務優化和風險防控能力提升，引領消費金融行業在高質量發展道路上穩步前行。