繼去年5月引入DeepSeekV2版本之后，近期樂信正式接入和部署了DeepSeek -R1版本，通過DeepSeek 完善了本地化部署的、樂信專有大模型“奇點(diǎn)”Al大模型，并在研發(fā)提效、內(nèi)部工具、業(yè)務(wù)賦能等方面深入落地應(yīng)用。

樂信是國內(nèi)最早部署和應(yīng)用DeepSeek的金融平臺(tái)之一。早在去年5月份，樂信技術(shù)團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)性評(píng)測(cè)多款大模型時(shí)發(fā)現(xiàn)，成立不足一年的深度求索（DeepSeek）展現(xiàn)出極強(qiáng)的數(shù)學(xué)推理能力。樂信的AI工程師通過一系列需要多步推理的復(fù)雜數(shù)學(xué)模型問題檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷挠?jì)算能力。在同等測(cè)試條件下，DeepSeek不僅準(zhǔn)確完成求導(dǎo)過程，其解題效率與邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性顯著優(yōu)于其他模型。基于這一科學(xué)驗(yàn)證，樂信快速鎖定DeepSeek作為基礎(chǔ)底座模型，成為首批將DeepSeek應(yīng)用于金融行業(yè)的企業(yè)。

DeepSeek通過技術(shù)創(chuàng)新大幅降低了企業(yè)部署大模型的門檻，使得本地化、私有化部署成為可能，這對(duì)于金融屬性企業(yè)具有重要意義。數(shù)據(jù)安全是金融行業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石，也是企業(yè)踐行消保理念、履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。樂信“奇點(diǎn)”Al大模型正是基于DeepSeek進(jìn)行本地化部署，數(shù)據(jù)安全有了更堅(jiān)實(shí)的保證。

接入DeepSeek只是第一步，如何進(jìn)行行業(yè)微調(diào)、讓大模型適用金融行業(yè)更為關(guān)鍵。樂信在DeepSeek基礎(chǔ)之上，借助累積十余年超萬億元的信貸經(jīng)驗(yàn)，通過樂信金融專屬數(shù)據(jù)預(yù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)精調(diào)，打造專屬于樂信的金融垂直Al大模型“奇點(diǎn)”，并加速在公司業(yè)務(wù)多個(gè)領(lǐng)域落地應(yīng)用、提質(zhì)增效。

研發(fā)提效方面，公司大模型已實(shí)現(xiàn)研發(fā)人員100%落地應(yīng)用，2024年月均輔助生成代碼86萬次、全年提出質(zhì)量改進(jìn)建議21萬次，有效助力研發(fā)人員編碼效率提升約35%。

內(nèi)部工具上，基于大模型公司推出了面試助手、會(huì)議助手、lechatgpt等實(shí)用提效工具，其中面試助手在近半年中輔助126場(chǎng)面試、場(chǎng)均提出15個(gè)面試問題，生成110個(gè)面試評(píng)價(jià)，有效助力面試人員大幅提升面試效率。

業(yè)務(wù)賦能上，公司大模型目前已在電銷、客服、催收等主要業(yè)務(wù)流程中全面落地應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)過往對(duì)話數(shù)據(jù)，大模型持續(xù)優(yōu)化和迭代對(duì)話流程樹、提升轉(zhuǎn)化效果。測(cè)試中，相比較人工電銷場(chǎng)景開口率平均提升8.7%，交互輪次平均提升17%，大幅提升公司整體的運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。

樂信CTO陸勇表示，今年公司會(huì)繼續(xù)加大技術(shù)投入,尤其是在基于DeepSeek-R1私有化部署和蒸餾適配業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)俚哪Ｐ蜕习l(fā)力, 在公司的所有業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)上改造提效, 探索通過技術(shù)助力公司和業(yè)務(wù)向著數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。