近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸 貸后催收風(fēng)控指引》（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告（2025年第4號）。該標(biāo)準(zhǔn)由全國金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口，主管部門為中國人民銀行，由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會同中國銀行業(yè)協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)共同起草。

該文件適用于商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司、汽車金融公司等從事放貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)自行開展或委托第三方催收機(jī)構(gòu)開展個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收業(yè)務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包含催收的適用范圍、相關(guān)術(shù)語定義、風(fēng)險控制總體要求，以及制度管理、組織和人員管理、業(yè)務(wù)管理、金融機(jī)構(gòu)對第三方催收機(jī)構(gòu)的管理、個人信息安全保護(hù)、重大事項風(fēng)險報告、業(yè)務(wù)信息共享等要求。

該文件明確，機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎開展個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸業(yè)務(wù),全面、客觀評估借款人的借款用途、還款能力和還款意愿等情況，向具備借款條件的借款人推薦合適的貸款產(chǎn)品。機(jī)構(gòu)應(yīng)在貸款合同或服務(wù)協(xié)議中對貸款產(chǎn)品的期限、利率、還款安排、逾期可能采取的措施，違約責(zé)任，個人信息處理等與催收相關(guān)的關(guān)鍵信息進(jìn)行突出標(biāo)識(例如加粗、加黑、下畫線等)，提醒借款人認(rèn)真，仔細(xì)閱讀。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實踐行負(fù)責(zé)任金融的理念，合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)金融消費者教育和保護(hù)，引導(dǎo)借款人理性借貸、合理規(guī)劃還款。

國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸 貸后催收風(fēng)控指引》是我國首個聚焦貸后催收業(yè)務(wù)的國家級規(guī)范，其發(fā)布實施有效填補(bǔ)了貸后催收環(huán)節(jié)長期存在的規(guī)范空白，為加強(qiáng)行業(yè)自律管理、提升從業(yè)機(jī)構(gòu)合規(guī)管理水平、識別暴力催收等違法違規(guī)行為提供了權(quán)威依據(jù)，是貸后催收行業(yè)邁向規(guī)范健康發(fā)展的關(guān)鍵一步。

下一步，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會將持續(xù)推動標(biāo)準(zhǔn)落地實施，不斷加強(qiáng)貸后催收自律管理，推動貸后催收行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，自國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸 貸后催收風(fēng)控指引》實施之日起，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會于2024年5月15日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》同時廢止。