10月20日，天津銀保監局通報《2021年上半年天津銀行業消費投訴情況》。2021年上半年，納入通報的天津銀行業消費投訴事項5778件，同比減少16.88%。

其中，國有大型商業銀行在津分行1217件，同比減少15.37%，占投訴總量的21.06%；股份制商業銀行在津分行695件，同比增加17.20%，占投訴總量的12.03%；城市商業銀行在津分行167件，同比增加35.77%，占投訴總量的2.89%；中資法人銀行322件，同比減少8.26%，占投訴總量的5.57%；非銀機構3357件，同比減少24.02%，占投訴總量的58.10%；其他機構20件，同比減少20.00%，占投訴總量的0.35%。

郵儲銀行天津分行、工商銀行天津市分行、中國銀行天津市分行的投訴量位列國有大型商業銀行在津分行前三名。其中，投訴量居前的為：郵儲銀行天津分行328件，同比減少13.91%，占國有大型商業銀行在津分行投訴總量的26.95%；工商銀行天津市分行242件，同比減少36.78%，占比19.88%；中國銀行天津市分行232件，同比增加1.75%，占比19.06%。

在股份制商業銀行方面，浦發銀行天津分行、民生銀行天津分行、華夏銀行天津分行的投訴量位列前三名。其中，投訴量居前的為：浦發銀行天津分行118件，同比增加61.64%；民生銀行天津分行117件，同比增加67.14%；華夏銀行天津分行96件，同比增加57.38%。

在非銀機構方面，民生金融租賃、長城濱銀汽車金融的投訴量在非銀機構中靠前。

2021年上半年，非銀機構投訴量的中位數為13件。其中，民生金融租賃41件，同比增加310.00%，占比1.22%；長城濱銀汽車金融28件，同比增加1300.00%，占比0.83%；天津信托27件，同比增加350.00%，占比0.80%。（WEMONEY研究室 羅跡/編輯）