11月25日，河北銀保監局發布河北省2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報。

通報顯示，2021年第三季度，河北銀保監局及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴1336件（剔除不納入消費投訴行業通報件數量）。其中，涉及大型銀行649件，占銀行業消費投訴總量的48.58%；城市商業銀行340件，占比25.45%；農村中小金融機構136件，占比10.18%；非銀行金融機構112件，占比8.38%；股份制銀行98件，占比7.34%；政策性銀行1件，占比0.07%。

從河北省城商行投訴量來看，河北銀行、張家口銀行、廊坊銀行的投訴量位列前三位。2021年第三季度，城市商業銀行投訴量中位數為4件。其中，河北銀行175件，占城市商業銀行消費投訴總量的51.47%；張家口銀行92件，占比27.06%；廊坊銀行32件，占比9.41%；唐山銀行9件，占比2.65%；邢臺銀行8件，占比2.35%；天津銀行6件，占比1.76%；滄州銀行4件，占比1.18%；秦皇島銀行、邯鄲銀行、北京銀行各3件，各占比0.88%；承德銀行、保定銀行各2件，各占比0.59%；衡水銀行1件，占比0.29%。

在非銀金融機構中，河北幸福消費金融公司的投訴量居首位。非銀行金融機構投訴量中位數為22件。其中，河北幸福消費金融公司67件，占非銀行金融機構消費投訴總量的59.82%；渤海信托31件，占比27.68%；冀中能源財務公司12件，占比10.71%；河北金融租賃2件，占比1.79%。

河北幸福消費金融于2017年6月14日正式開業，是河北省內首家持牌消費金融公司，注冊資本6.37億元人民幣。股東包括張家口銀行、神州優車和藍鯨控股集團，三家股東分別出資3億、2.5億、0.87億，占比47.1％、39.25％、13.65％。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）