11月30日，遼寧銀保監(jiān)局發(fā)布關(guān)于合理使用信用卡理性消費的風(fēng)險提示。

據(jù)了解，近期，遼寧銀保監(jiān)局收到多起與信用卡還款相關(guān)的消費投訴，反映銀行信用卡消費（包括使用信用卡分期付款）利息、手續(xù)費過高，無法按期償還，對個人征信造成負(fù)面影響。

對此，遼寧銀保監(jiān)局特別提示消費者：

1. 按需辦卡，理性適度消費。一是消費者申請信用卡，應(yīng)量力而行。盲目地申請使用信用卡會使征信查詢記錄過多，導(dǎo)致征信變花，增加未來申辦房貸、消費貸等貸款的難度系數(shù)。對于長時間未使用或不需要的信用卡，應(yīng)及時予以清理。二是使用信用卡或其他支付工具進(jìn)行消費時，要合理使用自己的消費額度，養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣，擺脫信用卡依賴，避免超前消費導(dǎo)致的過度負(fù)債。
2. 合理分期，避免濫用額度。信用卡分期業(yè)務(wù)指持卡人在發(fā)卡機構(gòu)提供的分期期數(shù)范圍內(nèi)，按照與發(fā)卡機構(gòu)約定的還款計劃，按期向發(fā)卡機構(gòu)歸還應(yīng)還款項并支付手續(xù)費，直至清償完畢為止。信用卡分期能在一定時間內(nèi)解決燃眉之急，緩解還款壓力，但分期業(yè)務(wù)不免手續(xù)費及滯納金，若未按時還款，則會影響征信，嚴(yán)重的可能被起訴，列入高消費限制名單，影響就業(yè)、購房等日常生活。

三、按時還款，合法理性維權(quán)。按時還款是持卡人應(yīng)盡的義務(wù)，如消費者未在雙方約定的日期內(nèi)還款，按照合同將負(fù)擔(dān)還款違約金，甚至?xí)患邮樟P息。消費者如果無法按期履約，應(yīng)按照合同條款約定與銀行提前協(xié)商溝通解決，不要輕信第三方“代理投訴”，保護(hù)個人信息安全，依法依規(guī)理性維權(quán)。

WEMONEY研究室關(guān)注到，前不久，遼寧銀保監(jiān)局發(fā)布的2021年上半年遼寧銀行業(yè)消費投訴顯示，涉及信用卡投訴462件，占投訴總量的24.37%。

在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡投訴62件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的8.71%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，信用卡投訴47件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的14.51%；在涉及城市商業(yè)銀行及民營銀行的投訴中，信用卡投訴353件（其中，盛京銀行信用卡投訴319件），占城市商業(yè)銀行及民營銀行的投訴總量的59.23%。

建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行的信用卡投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三位。國有大型商業(yè)銀行信用卡投訴量的中位數(shù)為8.5件。其中，建設(shè)銀行18件，占建設(shè)銀行投訴總量的15.25%；中國銀行17件，占中國銀行投訴總量的17.35%；農(nóng)業(yè)銀行10件，占農(nóng)業(yè)銀行投訴總量的7.25%。

國有大型商業(yè)銀行信用卡投訴情況（單位：件）

廣發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行的信用卡投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位（光大銀行、招商銀行并列第三位）。其中，廣發(fā)銀行10件，占廣發(fā)銀行投訴總量的29.41%；中信銀行9件，占中信銀行投訴總量的26.47%；光大銀行7件，占光大銀行投訴總量的12.07%；招商銀行7件，占招商銀行投訴總量的12.28%。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）