文丨Amy Ma

躲過了“315”，卻因主播的砍價栽了，拼多多又被網友“罵”上熱搜。

近日，主播“超級小桀”在直播過程中，參與拼多多的砍價免費領手機活動，號召粉絲一起參與，結果直播間中6萬粉絲2小時內還沒有砍下來，此事引發熱議。

截至3月23日，相關微博話題#全網等拼多多一個回應#，閱讀次數高達8.4億，討論次數達到5.5萬；#拼多多回應六萬人砍價不成功#閱讀次數12億，討論次數近5萬。

因砍價問題屢屢被詬病，拼多多為何不能做一個簡簡單單的拼單賣貨軟件？

01

6萬人砍2小時，沒成功？

3月17日12:52，游戲主播“超級小桀”在直播過程中，開團砍價一款價值2099元的vivo手機。當時，直播間觀眾有6~7萬人，但是直到2個小時后下播，“超級小桀”都沒有砍成功。

下直播的2個小時后，在16:40他莫名其妙“成功”了，平臺給了一張無門檻購物券可以用來購買砍單的商品。但是，從下直播一直到晚上11點期間，“超級小桀”都沒有打開拼多多進行任何操作，他并不知道是如何“成功”的。

針對“超級小桀”的砍價問題，拼多多也做出了公開回應，重點在于兩個方面：其一，“未砍成功”不實，平臺已根據活動規則，向其賬號發送了特制優惠券用以領取該款商品；其二，“幾萬人參與砍價”不實，博主直播期間已公開說明，自己是向其QQ群友發出幫砍邀請，并非幾萬名觀眾實際參與了砍價。

對于這一回應，網友并不買賬，認為拼多多“嘴硬”。還有網友質疑，“只要看了超級小桀的視頻的人都不會這樣說，事情鬧大了，補發一張券就叫砍成功了？”

隨后，當事人“超級小桀”進行回應，并附上了當天的直播錄像，其中他所說事實主要包括三個方面：

第一，當時在看直播的觀眾是6~7萬人，不可能每個人都參與，但至少有幾千人；

第二，在當天直播中并沒有成功，但是之后莫名其妙“成功”砍到；

第三，只砍到了小數點后5位就砍不動了。

還有網友透露，“真正參與應該沒有6萬，拼多多只顯示最近助力的30個。當時直播間有幾萬付費觀眾，路人觀眾不知多少。然后，主播又分享了20個QQ粉絲群。總共算下來估計有幾千人點，不管怎么說，肯定比普通人能拉到的親友多得多。但后邊拼多多把鏈接、二維碼直接封了，人少了砍不成，人多了封鏈接，屬實玩不起。”

“超級小桀”的砍價事情并非個例。

此前，律師劉宇航參加了拼多多“砍價免費拿”活動，在邀請多位好友砍價后，那款“免費拿”的手機僅差0.09%。之后，他又砍價了幾款其他產品，依舊是顯示差0.09%。因此事，劉宇航起訴了拼多多。

事實上，除了“超級小桀”、劉宇航之外，還有不少普通用戶也深陷其中。

02

砍一刀“潛規則”

在不知道活動規則的情況下，很多人明明清楚“天上不會掉餡餅”，但是依舊存有“占便宜”心理。加之，近年來，由于互聯網公司的拉新訴求，也確實給到用戶一些“首單免費”、“0.1元購”的優惠，所以當大家看到“0元免費領商品”時，也加入了進來。

Morketing結合具體案例進一步來看，當你剛剛發起砍價時，比如想要免費領取一款價值1439.1元的空氣炸鍋，在發起砍價的那一刻自己已經砍了159.9元，這時頁面會提示，“再邀請30人，可砍至1279.2元”，也就是說只要再邀請30人就能成功了。站在用戶的角度來想，找30個人并不是難事，所以就會有不少用戶去號召身邊人來幫忙“砍一刀”。

但是，估計很多人都遇到過這種情況：

“砍100刀，還剩0.01分錢，拉2人砍就能拿到，結果1分錢變成了100金幣。”

“砍100刀，還剩0.01金幣，拉2人砍就能拿到，結果1金幣變成了100鉆石……”

而那些被找來幫忙“砍一刀”的親戚朋友，在“幫好友砍一刀”后，會跳轉到“商品免費領”界面，也就是說拼多多在引導更多的人去“免費領”。出于從眾心理，以及對親朋好友的信任，看到身邊人都在“免費領”，于是有些“被動參與者”也主動加入了進來。

就這樣，很多用戶陷入了“砍一刀”的旋渦之中。

一直以來，拼多多的“砍一刀”機制，讓用戶很是迷惑，很多網友砍到最后還是砍不成功。拼多多在回應中也表示，“未來，平臺將進一步完善活動流程和規則，優化活動指引，提升活動體驗。”

那么，這是否意味著，平臺會把規則清晰地告訴用戶，價值多少的產品需要多少人來砍價？ 

我們找到了某APP的iOS高級工程師小立（化名）了解到“砍一刀”背后的“潛規則”。“在前臺，用戶看到的只是小數點后2位，實際上后臺取的是小數點后6位，只是后面的4位小數點沒有顯示而已，但是砍價用的是后4位的增加”，小立透露道。

這也就是說，當我們看到拼多多平臺上還差0.01%就能砍到了，但是這時還需要繼續找人幫忙“砍一刀”。因為后臺記錄的是0.010000%~0.019999%之間的變化，只不過后面的4位小數點前臺用戶看不到。

而且，在劉宇航與拼多多對簿公堂時，拼多多回應稱，“因頁面顯示百分比位數有限，所以把小數點后有6位數以上的百分比，省略顯示為0.9%，因此實際上，砍價頁面顯示的0.9%并不是0.9%，而是0.9996427%。”

那么，用戶需要無限地找親戚朋友來幫忙“砍一刀”？小立說道，“也不是無止境地找，找到一定的人數可以砍到的，只不過需要找的數量很大而已，而且用戶本身也是可以限制的，比如，新用戶砍的多，老用戶砍的少，還有老用戶有砍價的次數限制，超過次數就不能砍了。”

所以也就不難理解“超級小桀”為什么沒有砍到。這是一位擁有250萬粉絲的斗魚游戲主播，號召了幾千人在2小時內都沒有砍到，更何況沒有那么多粉絲的普通人。

這些細節的活動規則設定，拼多多并沒有公布出來，如果公布出來，想必也很少有人會去“砍一刀”了。

03

為什么不能做一個簡單的賣貨軟件？

“砍一刀”雖然一直被詬病，但是僅購物而言，拼多多還是很香的。“拼多多上水果便宜又好吃，很多當地人做的特產也超級好吃”，有網友評價道。那么，拼多多能不能做一款簡單的賣貨軟件，減少一些“套娃式”營銷？

我們從三個方面來看：

首先，區別于京東和淘寶傳統電商，拼多多誕生之初就帶有社交電商的基因。從拼多多的發家史來看，2015年9月，上線了拼多多公眾號，讓用戶以拼單模式購買全品類商品。

這背后的邏輯在于，通過分享、拼單、砍價等形式，用戶將在平臺購買的商品鏈接，分享給身邊人，而其親朋好友在看到他買的商品后，基于已有的信任關系，再結合自身實際需求，或者會拼單購買，或者會幫忙砍價。無論如何，用戶都把自己身邊的人拉了進來，幫助拼多多增加了訂單量，亦或增加了新用戶。

而京東、淘寶的玩法在于，消費者從自身需求出發，比如想要買一款洗發水，就會到平臺搜索，由于京東、淘寶已經建立了比較好的信任口碑，所以用戶搜索后會下單購買。

也就是說，拼多多是基于用戶社交圈的信任關系，而京東、淘寶是從用戶的需求出發，所以這也就意味著，未來，拼多多上的分享、拼單、砍價等模式變化不會太大。

其次，社交電商模式能夠幫助拼多多快速拉新。最初，拼多多上線公眾號時，上線2周，粉絲破百萬。截至2021年底，拼多多活躍買家達到8.687億，比上年同期增長10%。要知道，截至去年底，我國網民規模達到10.32億。這意味著，我國有80%的網民活躍在拼多多上。

“砍一刀”、下單免費領商品、“天天領現金”諸如此類的活動，不僅能夠幫助拼多多拉新，而且還能提高用戶的活躍度。2021年Q4，拼多多平均月活躍用戶達到7.334億。

用戶規模的擴大、活躍度的攀升，能夠促進拼多多廣告點擊率和轉化率的提升。2021年，拼多多的在線營銷服務和其他收入為725.634 億元，比去年同期增加了51%，貢獻了77%的營收。

最后，在激烈的競爭下，拼多多不會變得簡單化。雖然在京東、淘寶二分天下之時跑出，但是拼多多這匹黑馬依舊面臨著嚴峻的競爭。一方面，傳統電商巨頭京東、淘寶緊盯下沉市場，前者推出京喜，后者推出聚劃算、淘寶特價版；另一方面，抖音、快手上線小店，在自有平臺形成交易閉環。

面對越來越激烈的競爭環境，拼多多不能只做一款簡單的賣貨軟件，需要滿足用戶的各種個性化需求。最為重要的是，拼多多創始人黃崢相信，“‘Costco+迪士尼’必然是零售消費市場的未來。”

04

結語

總之，未來，拼多多不會變成一款簡單的賣貨軟件。

但是，若想繼續延續已有的分享、拼單、砍價等社交+電商的模式，拼多多需要堅持用戶利益為首要出發點，不斷完善相關規則，在用戶、商家、平臺三方之間找到一個平衡點，既不辜負用戶期待，又不損害商家利益，同時還能夠建立平臺的信任口碑。