5月，“金蝶云·蒼穹峰會”上，金蝶集團(tuán)董事會主席兼CEO徐少春又一次掄起象征性的大錘，不光砸碎了象征人力管理的“牢籠”，還把金蝶云最新的HR SaaS產(chǎn)品“金蝶云·星瀚人力云”推到臺前。

這是繼2014年帶頭砸掉筆記本和服務(wù)器、2016年砸掉辦公圍墻、2017年砸掉老板椅和2020年砸掉數(shù)字化煙筒之后，徐少春第六次揮舞大錘砸出金蝶云新的發(fā)展方向，他也一度被業(yè)內(nèi)笑稱為“徐大錘”。

今天的中國，已經(jīng)按下了數(shù)字化的加速鍵。軟件產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要組成部分，正處在前所未有的大變局中，各種國產(chǎn)化軟件的能力提升，也正在讓中國企業(yè)的生產(chǎn)效率不斷提升。

對于置身變局中的企業(yè)而言，數(shù)字化是一次“長征”，當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)軟件服務(wù)，面臨著更多機(jī)會也將迎來更多挑戰(zhàn)。

#01

從華為開始的星瀚人力云

中國人力資源管理軟件，很長一段時(shí)間以來都是國外廠商做主導(dǎo)的現(xiàn)狀。尤其針對特大型的企業(yè)，為了保證幾萬乃至十幾萬員工管理的穩(wěn)定性和時(shí)效性，他們不得不花費(fèi)重金在國際市場上尋求人力資源管理系統(tǒng)的支持。

當(dāng)然也有信息化能力較強(qiáng)的企業(yè)，會選擇自建人力資源管理系統(tǒng)。但投入的精力，人力物力超乎想象，也無法在人力管理之外給企業(yè)帶來新的收益。

這其中還會出現(xiàn)一些核心問題，尤其是一般情況下信息化團(tuán)隊(duì)對于公司的業(yè)務(wù)并不十分了解，而了解公司業(yè)務(wù)的管理人員又沒有很強(qiáng)的信息化能力。

直到2019年，正處在用工高峰期的華為，想聯(lián)合國內(nèi)第三方的軟件公司，共同打造一整套人力資源管理系統(tǒng)。

當(dāng)時(shí)，金蝶在人力資源管理領(lǐng)域已有將近20年的積累和實(shí)踐，人力云相關(guān)產(chǎn)品和解決方案有包括三一重工、中車、茅臺、格力等大型企業(yè)在內(nèi)的4000多家客戶使用。

雙方一拍即合。

經(jīng)過13個(gè)月的溝通和共同努力，2020年5月華為最終選擇與金蝶合作共建人力資源管理核心系統(tǒng)，這意味著“星瀚人力云”正式拉開創(chuàng)造的序幕。

在徐少春眼中，解決了華為的人力資源管理需求，這個(gè)平臺就可能讓幾乎大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理得到滿足。

因?yàn)槿A為不光是一家中國公司，更是一家世界公司，他們在全球30多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有辦事處和分公司，全球性的員工有幾萬人。把這些員工放在一個(gè)系統(tǒng)和平臺上管理，就是一件非常了不得的事情。

而且，華為內(nèi)部有大量的變革項(xiàng)目，業(yè)務(wù)要永遠(yuǎn)持續(xù)改進(jìn)，管理模式更要永遠(yuǎn)持續(xù)改進(jìn)；每一項(xiàng)的變革，從開始到落地一定強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)目標(biāo)非常明確，變革背后還擁有完善的方法論和體系作支撐，華為內(nèi)部的全球化人力資源管理實(shí)踐也必須百分百配合這樣的基調(diào)。

再加上華為有極端復(fù)雜的工種區(qū)別，以及讓人眼花繚亂的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和股權(quán)分配，整套人力資源管理系統(tǒng)的功能必須方方面面都要照顧到才行。

關(guān)鍵與華為的合作讓徐少春意識到了一點(diǎn)，那就是大部分企業(yè)銷售、人力、財(cái)務(wù)三條線的數(shù)據(jù)并沒打通，相應(yīng)底層數(shù)據(jù)化的合作還沒有形成合力。

他覺得這就是金蝶云的機(jī)會。

2022年，歷時(shí)兩年合作開發(fā)的整個(gè)華為人力資源管理系統(tǒng)正式上線并且通過驗(yàn)收，得到華為人力資源管理團(tuán)隊(duì)的好評，這堅(jiān)定了徐少春推出金蝶云新系統(tǒng)的決心。

這套“星瀚人力云”提出了以6大維度、21個(gè)小維度進(jìn)行人才標(biāo)簽畫像的精準(zhǔn)模型，有了這一模型，后續(xù)一系列的人才挖掘、人才培養(yǎng)、人才發(fā)展、人才激勵(lì)以及人崗匹配等就事半功倍了。

有效用人，這是人力資源管理數(shù)字化的第一要義。“星瀚人力云”正是要啟動人力資源管理數(shù)字化的新歷程，改變“三張皮”的現(xiàn)實(shí)窘境，為中國大型和超大型企業(yè)客戶群體帶來有效的、可靠的人力資源管理。

#02

徐少春的新機(jī)遇

徐少春是一個(gè)很聰明的人，他經(jīng)常能從別人不注意的地方看到線索和機(jī)遇。在他看來，只要抓住技術(shù)提升的脈絡(luò)，就一定有企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。“人類商業(yè)發(fā)展史就是一部商業(yè)創(chuàng)新史。思想、教育、制度、方法、技術(shù)、金融是‘商業(yè)創(chuàng)新的六線譜’，近現(xiàn)代以來，技術(shù)對商業(yè)創(chuàng)新帶來的影響和改變越來越大。”

徐少春之前五次揮舞大錘，看似每步都踩在時(shí)代脈搏上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其實(shí)都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的必然。

過去20年間，中國企業(yè)遇到頻次最高的戰(zhàn)略決策之一就是數(shù)字化管理。

因?yàn)閿?shù)字化普及率以及數(shù)字化引發(fā)的管理、產(chǎn)品等方面的大變革，中國企業(yè)在20年內(nèi)迅速趕上并局部超過國際先進(jìn)水平，中國的經(jīng)濟(jì)也才能逐漸提升到現(xiàn)在世界第二的位置。

到了新的時(shí)代，很多企業(yè)對自己的業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、信息化的重視程度都較之前更高。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段，原有的簡單數(shù)字化（OA、ERP、BMP等）工業(yè)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，在如今是AI、數(shù)字孿生的新時(shí)代，已經(jīng)達(dá)不到管理效率再度提升的作用，數(shù)字化和平臺化成為企業(yè)在數(shù)智管理領(lǐng)域最重要的需求，這將是軟件行業(yè)的一場革命。

另一方面，由于很早就開啟了信息化的進(jìn)程，很多陪伴中國企業(yè)信息化發(fā)展的中國軟件公司逐漸成長起來，從原來跟國際先進(jìn)水平還有很大的差距，到已經(jīng)能與國外優(yōu)秀軟件抗衡，甚至略有超出。

而且他們熟知中國市場，更懂中國市場，所以有了更多場景的實(shí)踐應(yīng)用，也有了很多適合中國企業(yè)特定的軟件技術(shù)和產(chǎn)品。這讓他們在中國企業(yè)新一輪平臺加體系的數(shù)字化變革面前，與國外同行相比占據(jù)了先機(jī)。

當(dāng)然，中國也擁有了其他國家所不具備的實(shí)踐土壤，關(guān)鍵在被徐少春等很多業(yè)內(nèi)大佬稱作數(shù)智化的這個(gè)時(shí)代，以往領(lǐng)先的西方企業(yè)破天荒落后，中國企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的模式和技術(shù)。

徐少春認(rèn)為新一代的ICT（信息、通信、技術(shù)的簡稱）技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈這六大技術(shù)，正在驅(qū)動新一輪的商業(yè)創(chuàng)新。這一輪的商業(yè)創(chuàng)新有一個(gè)共同的叫法，徐少春稱之為“企業(yè)數(shù)智化”，包括了數(shù)字化和智能化。

數(shù)智化的核心，并不是數(shù)智化，數(shù)智化在增長中的作用，在于它放在一個(gè)什么樣的功能下，它為了什么而存在。

在徐少春看來，企業(yè)的數(shù)智化推進(jìn)要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為指引，以企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展價(jià)值為目標(biāo)。企業(yè)數(shù)智化是途徑，本身并不是目的，真正的目的是為了企業(yè)產(chǎn)出價(jià)值。

“企業(yè)數(shù)智化并不是要建構(gòu)一個(gè)特別龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，而是從企業(yè)的剛需和痛點(diǎn)、一些代表性的場景、代表性的業(yè)務(wù)主題和管理主題出發(fā)，在平臺基礎(chǔ)上推進(jìn)，按照企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)讓它產(chǎn)生價(jià)值。”

因此，即使金蝶云已是細(xì)分領(lǐng)域的中國領(lǐng)軍品牌、亞太領(lǐng)軍品牌，但希望進(jìn)一步成為企業(yè)需求端和應(yīng)用供給端的行業(yè)服務(wù)員，進(jìn)而站在國際舞臺，成為世界級的數(shù)智化軟件平臺品牌。

#03

金蝶云的隱憂

IDC數(shù)據(jù)顯示,金蝶公司不僅連續(xù)16年穩(wěn)居中國成長型企業(yè)應(yīng)用軟件市場占有率第一、更連續(xù)2年在中國企業(yè)級應(yīng)用SaaS云服務(wù)市場占有率排名第一，連續(xù)4年在中國企業(yè)級ERM SaaS (即云ERP)、財(cái)務(wù)SaaS市場占有率第一。

金蝶公司是目前唯一入選Gartner全球市場指南(Market Guide)的中國企業(yè)SaaS云服務(wù)廠商。

但這并不意味著高枕無憂。2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，金蝶營收同比增長24.4%至41.7億元，但虧損金額仍達(dá)3.02億元，其中金蝶夢寐以求的云業(yè)務(wù)依然沒有盈利，經(jīng)營虧損達(dá)6.95億元。而傳統(tǒng)ERP業(yè)務(wù)，作為徐少春一直想替換的業(yè)務(wù)類型，卻實(shí)現(xiàn)了盈利。

某種意義上講，金蝶云的營收增長是云業(yè)務(wù)帶來，但其快速增加的收入?yún)s無法覆蓋成本。

可謂盈也云業(yè)務(wù)，虧也云業(yè)務(wù)。

金蝶云的云服務(wù)虧損，核心就在于客戶不穩(wěn)定。因?yàn)橄氡荛_用友這個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊的固定市場，金蝶云一直把成長型企業(yè)或者說就是小微企業(yè)作為自己主要的客戶群。這些企業(yè)有一個(gè)重要的特點(diǎn)就是穩(wěn)定性差，有可能今年還活得很好，明年就虧損甚至面臨倒閉。

2021年金蝶公司的云業(yè)務(wù)總收入為27.58億元，其中面向大型企業(yè)的云蒼穹和面向小微企業(yè)的云星空，兩個(gè)平臺分別實(shí)現(xiàn)營收3.85億元與14.18億元。

云星空的簽約用戶超過2萬家，而云蒼穹只有500多家。

這樣的數(shù)據(jù)能看出，金蝶云絕大多數(shù)收入都是小微企業(yè)帶來的。然而一方面小微企業(yè)無法貢獻(xiàn)特別高的單筆營收，這讓金蝶云為了保證服務(wù)質(zhì)量每一筆收入的成本就會非常高；另一方面小微企業(yè)很多需求跟大型企業(yè)并不相同，實(shí)際意味著兩個(gè)系統(tǒng)之間不重復(fù)的部分比較多，金蝶云額外開發(fā)和維護(hù)壓力比較強(qiáng)。

這都是金蝶云虧損的重要原因。

這次推出人力云，實(shí)際上金蝶云就想擴(kuò)展自己大型客戶的覆蓋面，利用大型客戶急需的需求，增加自己與客戶之間的粘性。

但這還有另外一個(gè)亟待解決的問題。大型企業(yè)對于系統(tǒng)的要求是高效和穩(wěn)定。這就意味著這部分系統(tǒng)必須要跟大型企業(yè)已經(jīng)配套的其他系統(tǒng)打通，并通過系統(tǒng)疊加的賦能提升企業(yè)管理效率。

然而由于之前金蝶云不是大型企業(yè)主流的應(yīng)用平臺，而用友、微軟、華為等其他廠商提供的管理平臺，又沒有跟金蝶云打通。這讓金蝶云的人力資源管理系統(tǒng)在大型企業(yè)的推廣遇到阻礙。

有人認(rèn)為，金蝶云與其想方設(shè)法的弄出一個(gè)人力資源管理系統(tǒng)，倒不如研究所有平臺的基礎(chǔ)接口，通過打造一個(gè)laas或者paas平臺操作系統(tǒng)的方式，利用接口調(diào)取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通。

徐少春是一個(gè)能咬定青山不放松的人，但愿他這一次也能堅(jiān)持到底，真正打造屬于中國企業(yè)管理軟件的春天。