2014年，Gartner發出一份警告，在報告中它表示，傳統的ERP系統正在老化，這些僵化的ERP系統，并且代價昂貴。

回到最原始的問題：什么是ERP？

無論哪個國家、哪種社會制度、哪個行業、哪種生產特點，只要是企業，其所追求的經營管理目標都會奔向同一個目的地，即達到最佳的客戶服務水平，獲取最大的利潤。

為了達到這一目標，企業必須對其所擁有的各種資源進行有效、充分的利用，并對人員、流程進行合理的分配。

但在企業實際的運作中，會面對復雜多變的市場和企業內外的各種矛盾，因此會造成這一基本經營目標經常面臨多種障礙和挑戰，例如產品更改、機器設備故障、物料短缺或積壓、供應商拖期交貨等問題。

要知道，在環環相扣的企業工作流程中，即使出現一個問題也會使得整個企業陷入癱瘓。于是，經濟學家、管理學家們在幾十年來都在不停的探索和嘗試著解決企業這些問題。

于是，ERP（EntERPrise Resourse Planning 企業資源計劃）便在這種背景下誕生了。其致力于各種管理功能的信息集成，包括質量、設備、分校、運輸、工廠管理、數據采集接口等。

換言之，就是適用于企業的一套管理系統通用軟件包，它涉及人、財、物、產、供、銷、預測、決策等諸方面的管理工作，包括銷售、生產、采購、庫存、成本管理、財務、質量管理和經營決策等近20個子系統。

這個軟件包可以幫助企業管理人員對企業中，大量、動態、錯綜復雜的數據和信息進行收集、準確的分析和處理，對各項生產經營活動進行事先計劃、事中控制、事后反饋，從而達到合理利用企業資源、降低庫存、減少資金占用、增強企業應變能力、提高企業市場競爭力和經濟效益的目的。

在過去的幾十年時間里，ERP是增強企業競爭力的有力工具，是企業信息化、數字化的基礎，它從笨重的本地化部署而來，中間跨過的溝渠有二次開發、低代碼集成，一直到現在云上模型。

中國產業數字化征程，對應的也更是一場屬于ERP的自我變革之路。

一

傳統ERP，走到拐點

2004年，金蝶和用友各自收購了一個軟件工具廠商，從財務管理邁入業務管理，拉開了中國ERP的序幕。

在那個信息化時代，ERP與信息化之間甚至可以畫上等號，被稱為ERP的黃金年代。然而，另一組數字卻是，在過去近十年里，不管是全球還是中國，ERP市場的增速都在逐漸下滑。

根據前瞻產業研究院整理的數據，全球ERP市場的同比增速從2010年的4.4%下滑到2017年的2.3%，而中國市場的規模增速也從2012年的29%下滑到2018年的11%。

這與傳統ERP本身的短板有很大關系。

事實上，盡管ERP代表了先進的企業管理，是企業信息化的典范。但ERP依然存在價格昂貴、實施困難、運維成本高、系統過于龐大、缺乏靈活性等問題。

具體來看，首先ERP不僅在軟件、硬件、實施服務的購置費用昂貴，且ERP的升級和維護成本也很高，其總擁有成本(TCO)要比一般的IT系統都要高很多。

其次，由于ERP經常要跑一些復雜的業務流程或處理一些超大的事務，所以常常一不小心就會陷入性能瓶頸。且ERP大多還是商業套裝軟件，企業自己的二開能力有限，大部分開發需要依靠廠商，對于業務需求的變化，很難做到快速響應。同時，也有不少企業圍繞ERP的過渡定制化也導致了ERP的臃腫、僵化。

最后是由于ERP實施往往需要高層領導支持，但常常由于支持力度不足，業務部門配合不到位，實施團隊不給力，基礎數據準備的不完善等，導致項目失敗。加之ERP系統體系龐大、配置復雜，沒有專業的人才接手，很難讓系統用起來且用得好。

不難看出，傳統ERP貴、慢、難三個老大難的問題，成為企業上ERP的門檻。這一點，在數據上也有體現。

近年來，隨著我國信息化社會的迅速發展，國內企業信息化建設日益受到企業的關注并普遍開展起來。據不完全統計，我國目前已有近千家企業購買了MRP一IIERP軟件。

然而，在所有的ERP系統應用中，按期按預算成功實施實現系統集成的只占10%-20%；沒有實現系統集成或實現部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占了50%。

近乎一半的失敗率，很難不讓人重新審視ERP未來的發展路徑。

一個事實是，雖然大型企業是我國ERP行業發展主要動力，但中國大型企業ERP市場已基本飽和，目前大部分大型制造企業的需求以ERP系統的升級或更換為主。

因此未來制造業ERP的市場增長機會將更多來自于成長性企業或者中小微企業，制造業ERP服務或將進一步下沉。換言之，就是布局中小企業客戶。加之在數字時代下，中小企業數字化轉型更為迫切，這也對傳統ERP提出了新的挑戰。

在KA和SMB客戶的新要求下，ERP的下一個階段應該怎么走？

在2020年前后，幾個被不斷拿出來討論的方案是：ERP賽道應該是標準化的路徑持續，還是基于ERP進行低代碼模型的孵化，抑或是用低代碼的方式進行ERP的集成？

二

ERP轉向，從軟件奔向“ERP+”

在我國ERP軟件行業產業鏈中，ERP廠商處于中游，涉及外資企業SAP、甲骨文等，中資企業用友網絡、金蝶國際、浪潮國際等。而產業鏈的下游則涉及各類行業。

但總體而言，制造業比起其他行業在生產、庫存、訂單管理方面的需求更為迫切，從而導致了我國ERP軟件的應用主要集中在制造業中。同時，制造行業也成為了ERP軟件市場的主要貢獻行業。

相關數據顯示，制造企業的市場份額達到41%。巨大的市場份額，也讓該行業的一舉一動都對ERP發展產生了不小的影響。

一個變化是，隨著市場競爭的日趨激烈，以及工業4.0時代的到來，制造企業由原來重視內部物流、資金流、信息流等的統一配合轉化，開始重視內外部資源的協同。

基于這種變化，制造業ERP的服務范疇也從專注于企業內部的資源協同向企業與其外部產業鏈間的資源共享及進一步協同延伸。

比如位于廣東東莞的一家服裝制造企業，在去年提出的智能工廠概念，消費者可以把量裁的數據放在網上下單，那么這個數據就變會成一個產品流轉到工廠的生產線上，幾天之后，消費者就可以收到量身定制的一件西裝，這意味著產品的生產、制造、供應鏈、數據計算、物配等各個流程全部要進行再造。

新的ERP路徑，不僅是要做一個智能工廠，還需要實現連接人、端、數據的構想。

顯然，用戶需求變了，原來是靠大規模生產標準產品來獲取利潤的時代，已經變成了單一定制的大規模生產方式。一款ERP顯然不適應企業的需求，企業需要的是一款能夠跟上他的需求變化的產品。一款能跟得上需求變化的產品必備特點，輕盈靈活，快速響應變化。

周鴻祎曾提出了硬件免費時代的已然來臨。

這種模式下產生的一個問題是，最終設備廠商要靠什么賺錢？周鴻祎的答案是通過與用戶不斷的跟他發生關系和互動賺錢。

上個世紀，家電是每個家庭的“奢侈品”，家電廠商都是一錘子買賣，產品從廠商到客戶手中，整個買賣過程已經結束，廠商再無其他額外盈利，所以家電廠商最為頭疼的事情便是接到消費者的電話，因為這意味著家電需要售后維修，這無疑又增加了一筆額外的成本。

然而這種模式正在發生改變，當互聯網和智能硬件出現的時候，甚至可以到硬件零利潤賣給用戶。例如，辦理寬帶送大彩電、充值話費送手機，都成為新的盈利模式。

ERP系統也類似，在過去，交付使用后軟件廠商從此銷聲匿跡，服務商再也無法與企業形成二次合作，提供其他的內容服務。

而如今的后ERP時代是跟著企業發展的，為不同時期的企業管理難題提供幫助。這種持續經營無論是對企業還是對軟件商都是雙贏的方式，軟件商能持續獲得利潤，企業則能獲得優質的服務。

毋庸置疑，ERP廠商的商業模式已然發生變化，如今企業購買的ERP系統，已經不再是一個軟件、工具，更是一種延長客戶生命周期的解決方案、服務，

甚至，從企業的營收模型來看，這種模型將會優化企業的利潤模型，幫助其完成SaaS中的兩個最核心指標：訂閱、客戶成功。

三

中臺化、低代碼化，ERP轉型的新路徑

數字時代，云計算、大數據等技術的發展，為ERP提出了一種新的可能——云化。

正如上文所言，過去，企業依賴于標準化的ERP系統所賦予的管理理念，去適配現有的業務流程。然而隨著本土企業的發展，管理需求發生變化，傳統的ERP功能已無法滿足。

想要上線新的功能必須進行產品更換，甚至再次購買實施、運維與咨詢服務。對于企業用戶來說，流程復雜、成本較高。而云ERP具有升級方便、實施周期短、運維成本低等特點。

企業從初創到成熟，無論管理需求怎么變，都只需要在同一個平臺上升級容量即可，無需更換產品與多次實施。

對于企業來說，用最低的成本達到近乎一勞永逸的效果，無疑是最好的選擇。

在這一方面，SAP是先行者，其云業務收入由2012財年的2.7億歐元增長到2018年的49.93億歐元，增長了18.5倍。云業務收入占比相應的從不到2%，增長到接近40%。

在ERP轉云的漫漫長路上，前有SAP、Oracle，后有用友、金蝶。

具體來看，2019年，大中型企業客戶居多的用友選擇了停售NC產品，主推NC Cloud——采用私有化部署為主的漸進式轉云，通過數據中臺的架構服務企業的采購、營銷、財務、稅務、人力等其他流程。

根據數據顯示，NC Cloud 2019年前三季度簽約超過150家，確認收入大約7個項目，收入1.09億，其中公有云收入僅占100萬。

再看金蝶，其主攻中小企業市場，轉云戰略更為大膽，選擇了PaaS。即用軟件研發平臺基于瀏覽器，完全再現；零安裝、零編譯、零部署；模型化、組件化、服務化；多租戶個性化擴展四大優勢滿足企業不斷迭代的業務流程與管理需求。

相對于傳統ERP系統來說，云趨勢下的PaaS化及SaaS化的ERP價格更低，更能與中小制造企業的購買力相匹配；同時SaaS化的方案迭代更快，可以更好的應對中小制造企業業務的快速變化，在ERP的云化趨勢下，制造業ERP的服務對象進一步下沉。

根據金蝶國際半年報電話會議的披露，截至2019年上半年，云蒼穹確認收入1，500萬，簽約客戶28家，公有云部署占比57%，私有云占比43%。

兩個廠商基于云戰略的布局并不相同，前者以中臺化致力于大客戶布局私有云，后者以PaaS化致力于中小客戶布局公有云。

總體來看，兩者雖側重點不同，但中臺解決了企業快速創新的問題；低代碼滿足了企業敏捷能力的訴求。云化無疑是ERP的優化的“必經之路”。

一個ERP清晰迭代路徑清晰可見，企業的信息化建設與數字化轉型，上ERP系統是第一步，也是最基本的。隨著企業做大做強，系統結構和數據的復雜性在增加，建設中臺將會成為剛需。

而對于企業的那些特殊需求，企業自然希望以最低代價最敏捷的方式予以實現，此時低代碼才有用武之地。應該說，ERP、中臺、低代碼可以在企業的不同發展階段適時接入，解決企業發展不同階段需要解決的問題。三者共存為企業的進一步發展保駕護航。

換言之，在數字時代，在云化模型下的中臺和低代碼手段正在成為ERP打贏這場轉型“翻身仗”的關鍵。

但這不是一件易事。

四

在中國的產業土壤里，重新理解ERP

與信息化時代的流程驅動不同，數字時代下，更注重數據驅動。主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、智能化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用。

此時的IT咨詢將管理思想、全新的商業模式與現代IT技術手段相結合，為企業提供互聯網服務領域的咨詢服務。其側重點在通過對系統數據的挖掘處理，充分發揮數據價值，呈現更智能、直觀、靈活的界面，滿足企業多種場景下的業務需求。

通俗來講，信息時代的咨詢顧問更多時候就像是一個經驗豐富的服裝銷售，他手握各種款式的成品服裝，在充分了解顧客特征以后，為其推薦適合的款式；此時的咨詢顧問有時候扮演的角色也會是一個裁縫，了解客戶對服裝的尺寸、顏色、款式、布料需求后提供完全滿足需要的服飾。

而數字時代的咨詢顧問就像是一個服裝設計師，在提供服裝前，會基于用戶的身份、年齡、性別、職業以及資金進行推薦，并且會評估客戶對服裝的需求是否合理，進而給出自己的設計方案，以及與之匹配的飾品、言論、行為的建議。

可見，ERP軟件轉型并不只是簡單地上云，增加功能、移動連接這么簡單，需要設計思維的轉變，演進的話要涉及架構、UI等各個方面。一旦調整，牽涉各方利益，成本巨大，這無異于重構。

但事實上，雖然很多傳統國產ERP都在努力轉型，但基本上都是小修小補，沒有動到根本。

一個主要的原因是設計思維沒有真正轉變過來，還是工程師思維，功能優先，邏輯復雜，概念晦澀。即使開始考慮簡潔美觀度，用戶體驗，但整體沒有大的突破。只有真正轉到用戶思維，重視用戶體驗，再用專業的技術邏輯去提升軟件的整體能力，才有可能轉型成功。

還有來自企業自身限制，雖然老的ERP管理軟件不太行了，但也還能賣得出去，反正用戶也沒有什么太好的軟件可以選擇。短期利益面前，大多企業選擇妥協。

一些常見的心態是“既然改革也不是迫在眉睫，錢還能賺，跟不上時代就跟不上時代了，以后再改”“現在修修補補，上云上平臺，做做樣子，客戶還買單。深入改革的事，就留給后人吧”。

ERP想要打贏這場“翻身仗”，不僅需要商業模式創新、技術上的革新，更需要考慮理念思維的局限性，比如如何從將業務低代碼化，再比如如何將服務轉化為產品，以及如何構建新的服務生態。

對中國的ERP而言，在思維和觀念背后，需要的是底層技術產品的重新解構和對生態的重新理解和構建，這對應的不單純是面向客戶層面的需求服務，更是對自身企業模型的優化調整。

中國ERP，道阻且長。但值得肯定的是，它正在邁出更好的下一步。