“我已經(jīng)飄了，開始囤境外酒店券了。”雙12前夕，小夢(mèng)在社交平臺(tái)中曬出了自己預(yù)訂的酒店套餐。她計(jì)劃明年獎(jiǎng)勵(lì)自己一個(gè)出境游，目的地是泰國普吉島。

評(píng)論區(qū)中，不少網(wǎng)友都與小夢(mèng)產(chǎn)生了共鳴。12月13日0時(shí)，“通信行程卡”服務(wù)已正式下線；而截至10月17日，90%的國家已無入境限制，其中非洲 98%的國家均開放旅行者入境；83%的國家入境免隔離，63%的國家入境免核酸，其中歐洲免隔離、免核酸比例最高，分別達(dá)89%、85%。當(dāng)前世界共100個(gè)國家完全解除因新冠肺炎疫情而設(shè)的旅行限制，約占所有國家的 45%。隨著我國乃至全球疫情管控政策的放開，按捺不住出游之心的網(wǎng)友們紛紛冒頭，旅游業(yè)正迎來一波強(qiáng)勢(shì)反彈。

在此背景下，今年雙12無疑有著更為特殊的意義。多個(gè)在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近一周機(jī)票、火車票搜索量暴增，民宿、酒店預(yù)訂量明顯增加，線下消費(fèi)需求正逐步復(fù)蘇，而雙12恰好給了平臺(tái)和消費(fèi)者一個(gè)釋放需求的機(jī)會(huì)。

天時(shí)地利疊加，寒冬中的雙12能交出一份怎樣的答卷？

線下復(fù)蘇，酒旅平臺(tái)商機(jī)來了？

疫情到來前，小夢(mèng)每年都會(huì)計(jì)劃一次出境游，她已經(jīng)游歷過許多國家，但這個(gè)習(xí)慣卻在2020年戛然而止。直到“新十條”的發(fā)布，才讓小夢(mèng)看到重啟世界之旅的轉(zhuǎn)機(jī)。

從這個(gè)角度來看，“新十條”可能是近三年來最能提振線下消費(fèi)市場(chǎng)的消息。

以北京為例，截至12月12日，乘坐公共交通，或進(jìn)入商超、樓宇、公園等公共場(chǎng)所已不再查驗(yàn)核酸陰性證明；進(jìn)返京人員也無需查驗(yàn)核酸陰性證明和健康碼，抵京后無需執(zhí)行“三天三檢”；目前只有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幼兒園和中小學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院部、堂食、室內(nèi)健身和酒吧、KTV、桑拿洗浴等密閉場(chǎng)所須查驗(yàn)48小時(shí)核酸陰性證明。

來源：罐頭圖庫

而上海最近更新的政策中，甚至連密閉娛樂場(chǎng)所、餐飲服務(wù)場(chǎng)所也不再查驗(yàn)核酸陰性證明。

對(duì)于政策變化，資本市場(chǎng)最為敏銳。“新十條”發(fā)布當(dāng)天，A股與港股旅游、航空及酒店相關(guān)個(gè)股旋即直線拉升；此后的幾天里，消費(fèi)板塊在A股所有版塊中傲視群雄，市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)復(fù)蘇的期待已經(jīng)寫在了臉上。

同期，在線旅游、本地生活平臺(tái)迎來搜索、預(yù)訂高峰，人們壓抑的出行需求開始有爆發(fā)跡象。

攜程數(shù)據(jù)顯示，12月7日平臺(tái)機(jī)票瞬時(shí)搜索量猛增160%，其中春節(jié)前夕機(jī)票搜索量暴漲至三年以來最高點(diǎn)；12月8日至12月11日，平臺(tái)上國內(nèi)度假產(chǎn)品預(yù)訂量環(huán)比上升147%；近期預(yù)訂呈現(xiàn)“冰火兩重天”趨勢(shì)，冰雪類度假產(chǎn)品和溫泉泡湯、海島度假產(chǎn)品大熱。三亞亞特蘭蒂斯酒店大年初一入住價(jià)格更是已經(jīng)漲至最低4388元，是12月最低價(jià)的2倍還多。

來源：罐頭圖庫

抖音生活服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)則顯示，12月5日至11日，平臺(tái)支付訂單數(shù)量環(huán)比（11月28日至12月4日）增長約20%；酒旅產(chǎn)品中，觀光街區(qū)、水族館、動(dòng)物園等支付GMV和訂單量增長迅猛，觀光街區(qū)訂單量環(huán)比增長628.59%；此外，旅游景點(diǎn)、主題樂園、溫泉滑雪、豪華型酒店訂單量環(huán)比增長明顯，分別增長95.23%、71.93%、72%、61.43%。

事實(shí)上，雙12這類購物節(jié)從來不只是屬于電商平臺(tái)的狂歡。小夢(mèng)介紹，自己一直有通過大促囤酒店、旅游券的習(xí)慣，如果是原價(jià)上千的房，折扣下來能省幾百，不僅性價(jià)比高，實(shí)際體驗(yàn)也還不錯(cuò)。

恰逢疫情管控解綁，在線旅游平臺(tái)自然更不會(huì)放過這個(gè)特殊的機(jī)會(huì)。

如攜程就在今年11月12日至12月12日期間推出了“雙十二年終鉅惠”活動(dòng)，覆蓋近百個(gè)旅游目的地，針對(duì)滑雪度假、溫泉泡湯等當(dāng)季熱門玩樂主題，以5折起的優(yōu)惠推出數(shù)百款旅游產(chǎn)品，涵蓋飛行次卡、爆款酒店、特價(jià)機(jī)票、人氣景點(diǎn)門票等多個(gè)品類。

其中，活動(dòng)頁面還可以找到“爆款熱銷榜”，部分現(xiàn)在囤貨的酒店，有效期可一直延續(xù)至明年年中。

阿里旗下的飛豬也推出了“雙12年中囤不停”的活動(dòng)，囊括了周邊爆款、親子度假、餐飲美食、休閑玩樂等板塊，并按照熱門城市的不同為爆款榜單進(jìn)行了分類。12月12日，北京榜單中排名第二，售價(jià)2990元起的延慶度假村麗璟樓親子房券，可約日期已經(jīng)排到了大年初八。

來源：攜程、飛豬App

值得一提的是，這些雙12期間售賣的“旅游產(chǎn)品”，均標(biāo)注有“隨時(shí)退”“過期退”“先囤后約·不約可退”等字樣。消費(fèi)者下單后，即使沒能及時(shí)到店，也能免費(fèi)退款。在業(yè)內(nèi)人士看來，此舉體現(xiàn)了平臺(tái)為應(yīng)對(duì)疫情帶來的不確定性，與消費(fèi)者之間達(dá)成的一種無聲的默契。

來源：飛豬App

攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎認(rèn)為，隨著“新十條”和各地政策的陸續(xù)發(fā)布，出行的不便利因素將被進(jìn)一步弱化，顯著釋放流動(dòng)性。年關(guān)將至，相關(guān)政策還將對(duì)期盼了許久回家過年的人們起到明顯刺激作用，因此今年的元旦和春節(jié)旅游市場(chǎng)或?qū)⒊蔀槁糜问袌?chǎng)三年以來最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

疫情抬頭，消費(fèi)復(fù)蘇需要過程

值得一提的是，雖然囤了券，但選擇即刻兌現(xiàn)的消費(fèi)者很少，原因依舊與疫情管控的放開相關(guān)。

以北京為例，據(jù)北京市衛(wèi)健委介紹，12月11日北京市發(fā)熱門診就診患者2.2萬人次，是一周前的16倍，120急救電話呼入量急劇增加。從新冠病毒傳播的速度和波及的范圍上看，當(dāng)前北京疫情快速擴(kuò)散蔓延的趨勢(shì)仍然存在。

“五天前全面放開，餐飲老板們歡呼雀躍，人們感嘆曾經(jīng)火熱的美食一條街又活過來了。沒想到才熱鬧三五天，大家又都紛紛關(guān)門了。因?yàn)閱T工紛紛‘中招’，一下子把店搞癱瘓了。”某武漢用戶的表達(dá)，是近期部分地區(qū)生活的真實(shí)寫照。

餐飲業(yè)員工的情況也發(fā)生在快遞員身上。“我自己和家人以及周邊的朋友，去線上購物，很多貨都發(fā)不出來，因?yàn)榭爝f點(diǎn)有陽性的，他們需要休息，所以就送不了貨。包括我在美團(tuán)閃購這些即時(shí)零售平臺(tái)訂貨，已經(jīng)連續(xù)兩天提示騎手被約滿了。”零售電商行業(yè)專家莊帥表示。

受此困擾，多數(shù)消費(fèi)者即使已經(jīng)對(duì)出游躍躍欲試，也依然暫時(shí)選擇觀望。上述武漢答主對(duì)應(yīng)的問題“疫情政策放松了，你想出去報(bào)復(fù)消費(fèi)嗎？”在知乎瀏覽量近千萬，有近4000名答主作答，高贊的答案基本都是否定的。

小夢(mèng)算是顧慮比較少的消費(fèi)者之一，“回來不隔離，票價(jià)正常就行。唯一顧慮是出國后，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)下行帶來的治安惡化問題。”即便如此，小夢(mèng)依舊想等到這一波疫情高峰期度過后再出行，這還是在自己已經(jīng)“陽”過的情況下。

抖音方面也預(yù)計(jì)，消費(fèi)者在感染高峰期之前會(huì)更多“囤券”，高峰期之后出行。

來源：騰訊公共圖庫

至于放開后疫情高峰期的到來時(shí)間，鐘南山院士及其團(tuán)隊(duì)給出的答案是在明年一月中上旬到二月中期；復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院張文宏教授則表示可能會(huì)在一個(gè)月內(nèi)到來，整體度過需要3-6個(gè)月。

在此之前，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為無論是線上還是線下消費(fèi)很難迎來報(bào)復(fù)性增長，線下消費(fèi)可能會(huì)相對(duì)復(fù)蘇較快，但也要經(jīng)歷緩慢回升的過程。

線上方面，莊帥指出，電商本身的體量和規(guī)模都已經(jīng)觸頂，想要回到兩位數(shù)的增長難度較大，且本身行業(yè)并未受到疫情太大影響，反而是疫情的受益者之一。因此即使物流、履約能恢復(fù)，也很難回到兩位數(shù)以上的增長。

線下方面，沈佳旎認(rèn)為，由于各地對(duì)政策還需要一定的落實(shí)期，游客的出行信心完全恢復(fù)也需要周期，預(yù)計(jì)短期內(nèi)將從旅行預(yù)訂的角度看到市場(chǎng)逐步走強(qiáng)態(tài)勢(shì)。在他看來，疫情3年旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)格局和消費(fèi)者需求都發(fā)生了微妙變化。消費(fèi)者需求更細(xì)分、非線性變化；而旅游生態(tài)鏈的斷續(xù)發(fā)展甚至部分?jǐn)嗔褜?duì)承接即將到來的旅游爆發(fā)機(jī)會(huì)帶來挑戰(zhàn)。

為此，攜程集團(tuán)于“新十條”政策發(fā)布次日推出“2023旅游振興A計(jì)劃”，預(yù)計(jì)建設(shè)10個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，通過打造千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)А⒎鲋睬|流量等方式，促進(jìn)行業(yè)“重振信心”。

來源：攜程全球合作伙伴峰會(huì)

“當(dāng)前，消費(fèi)還面臨各種制約：居民消費(fèi)信心不足，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)不足等等。未來，消費(fèi)作為我國經(jīng)濟(jì)的‘三駕馬車’之一，將繼續(xù)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。參照國外尤其是東南亞地區(qū)疫情政策放松后的居民消費(fèi)情況，疫情政策放松初期，居民線下消費(fèi)習(xí)慣不會(huì)迅速恢復(fù)，大部分居民還是會(huì)減少線下消費(fèi)活動(dòng)，大約將在2023年下半年恢復(fù)到疫情前水平。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表示。

中國旅游業(yè)遲早會(huì)熬過這個(gè)冬天，線下消費(fèi)的反彈也已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，但在此之前，信心和耐心對(duì)于整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者來說，或許比黃金還重要。

疫情管控放開后，你有出行計(jì)劃嗎？是否會(huì)考慮在大促期間囤券，為將來的旅游提前準(zhǔn)備？評(píng)論區(qū)歡迎留言討論。