2023年12月23日，“2023年度消費金融論壇”暨第六屆「司庫品牌計劃」發布儀式在人民日報社新媒體大廈成功舉辦。來自監管、學界、機構的眾多行業精英，共同探討消費金融發展的新挑戰，新機遇?？v觀2023年消費金融行業發展，WEMONEY研究室第六屆「司庫品牌計劃」圍繞普惠、綠色、市場競爭力、風險管理能力、科技創新、ESG、客戶滿意度、消費者權益保護、數字化轉型等關鍵詞和核心指標，評選出2023年度行業的標桿機構。新浪數科憑借過去一年在金融消保領域的突出表現，獲得2023“年度金融消保卓越實踐機構”

2023年對于金融行業來講是極不平凡的一年。在復雜的國內外形勢下，中國金融業堅持穩字當頭、穩中求進，為實體經濟高質量發展提供了強大的金融支持。眾多行業企業在提升服務實體經濟質效，推動數字普惠金融發展，保護金融消費者權益，提升金融行業品牌美譽度等方面積極努力，推進行業的共同發展和進步。作為消費金融科技領域從業平臺，新浪數科也在2023年持續加強金融消保建設，完善金融消保相關制度，創新金融消保宣傳手段，在金融消保領域建設持續深耕，消保工作邁上新臺階。

大數據護航 降低用戶被金融欺詐風險

針對金融產品領域的被欺詐場景，新浪數科成立專門用戶欺詐攔截部門，利用大數據模型和技術識別，幫助用戶降低被金融欺詐風險。平臺通過自主開發的“神荼”反詐風險防范系統，建設反詐預警、反詐情報、反詐策略、反詐模型等體系模塊，搭配AI反詐叫醒服務，形成完整反詐體系閉環。

在產品端，微博借錢平臺日常會基于典型詐騙場景如兼職刷單、門票退款、注銷學生賬戶等，結合平臺歷史數據，對用戶進行全面風險監測，對搜集到的風險情報線索快速響應并進行分析，排查定位電詐風險點。對于重點疑似欺詐用戶，平臺進行人工一對一溝通和干預，降低用戶被欺詐風險。目前，微博借錢平臺的智能反欺詐系統平均每天識別涉詐異常行為超過100件，累計進行反詐提醒教育5.9萬人，識別并阻斷被電詐用戶1.5萬人，避免用戶損失超過1億元。

創新金融消保宣傳 助力年輕用戶金融素養提升

在金融知識宣教方面，基于微博平臺特色和金融消保需求，新浪數科持續進行“有網感”金融消保宣傳，結合AI技術、動漫、微博熱搜話題、全民任務等多種傳播手段，向年輕用戶普及金融消費知識。

2023年開學季，新浪數科旗下@后浪搞錢課堂和@微博錢包官微聯合推出#你是個人信息安全顯眼包嗎？#、#你是什么反詐人格#等反詐微博熱搜話題，并結合AI技術設計反詐動態宣傳海報，和原創微博錢包趣味反詐物料，立體化、多元化的面向年輕人群宣傳反詐。

針對日常用戶遇到的金融消費場景，新浪數科利用旗下微博賬號發布金融概念常識，通過“金融知識卡片”形式，向用戶普及“征信”、“LPR”、“擔保”等相關金融知識，幫助用戶提升金融知識素養。同時，針對微博內與金融相關的熱門話題，平臺也及時通過話題投票、典型經驗分享等形式，與用戶進行互動，普及金融消費正確觀念和技能。

提升信息安全標準 加強用戶個人隱私保護

在信息安全建設方面，為了更好的響應行業對于金融數據及個人隱私保護的相關政策，新浪數科平臺持續加強數據安全和用戶隱私數據保護建設，在數據治理、分級、制度建設及培訓等方面不斷完善。先后通過工信部中國信息通信研究院“數據安全風險管理”認證及“卓信大數據計劃”專項評估，并獲公安部“信息系統安全等級保護”3級認證。

2022年9月，新浪數科成功通過ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證和ISO/IEC 27701隱私信息管理體系認證，數據處理和隱私保護能力獲國際權威標準認證。平臺數據和隱私安全處置能力均達到認證標準，信息安全建設邁上新臺階。

此外，在日常用戶服務和投訴處理方面，新浪數科也更加重視用戶調研和訴求解決，每月進行用戶體驗打分及意見征集，結合用戶反饋問題進行針對性優化和改進，提升用戶產品體驗。面對即將到來的2024年，新浪數科平臺相關負責人表示，將積極響應管理部門號召，繼續強化金融消保工作建設，提升金融消保工作水平，履行好平臺責任。