近日，眾安在線發布2024年業績報告顯示，截止2024年12月31日，眾安在線實現總保費人民幣(下同)334.17億元，同比增長13.3%；實現6.03億元的歸母凈利潤，較2023年經調整后的2.94億元歸母凈利潤提升105.4%。

按總保費計，眾安保險在國內財險行業的排名提升至第八名，市場份額進一步提升。報告期內，眾安的綜合成本率為96.9%，連續四年保持承保盈利。

具體來看，健康生態報告期內實現總保費103.38億元，同比增長5.4%，向2777萬被保用戶提供健康保障。

數字生活生態總保費達161.97億元，同比增長28.9%，主要受益于電商行業持續的景氣發展，以及各類創新產品的高速增長。

汽車生態方面，報告期內，汽車生態實現總保費收入20.51億元，同比增長29.8%。

此外，眾安國際位于香港的子公司ZA Bank已成為香港市場功能及產品最豐富的數字銀行之一，是目前香港唯一一間為用戶提供存款、貸款、轉賬、卡消費、外匯、保險、投資及企業銀行等24 小時服務的數字銀行。報告期內實現了凈收入5.48億港元，同比增長52.6%。聚焦業務質量、提升經營效率，凈虧損大幅減少1.67億港幣至2.32億港幣，趨向盈虧平衡。

業務增長的背后，眾安在線對AI技術應用持續加速落地。

報告期內，公司搭建的AI 中臺“靈犀平臺”已完成多項核心能力的打磨，上線了70 多個活躍機器人，將AI 技術深度融入全鏈路的業務場景，并實現主流通用大模型調用量行業領先，靈犀中臺生產環境機器人月均調用量達5000 萬次。

在應用層面，眾安實現了AI 在產品設計、營銷、承保、服務、理賠、質檢的全鏈路應用。如在產品設計領域，眾安利用AI助力實現更快速的產品開發和迭代；在營銷端，以AI提升用戶觸達范圍和效率，實現需求精準匹配；客服環節，眾安持續升級 AI 客服，實現了服務端主動的情緒價值提供；并達成自動化承保及理賠，利用 AI 識別潛在的承保風險及欺詐可能，提前預警以降低公司風險成本。此外，眾安還實現了全流程AI質檢，建立了動態風險屏障。（文心/編輯）