近日，眾安在線發(fā)布2024年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截止2024年12月31日，眾安在線實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)人民幣(下同)334.17億元，同比增長(zhǎng)13.3%；實(shí)現(xiàn)6.03億元的歸母凈利潤(rùn)，較2023年經(jīng)調(diào)整后的2.94億元?dú)w母凈利潤(rùn)提升105.4%。

按總保費(fèi)計(jì)，眾安保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的排名提升至第八名，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。報(bào)告期內(nèi)，眾安的綜合成本率為96.9%，連續(xù)四年保持承保盈利。

具體來(lái)看，健康生態(tài)報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)103.38億元，同比增長(zhǎng)5.4%，向2777萬(wàn)被保用戶提供健康保障。

數(shù)字生活生態(tài)總保費(fèi)達(dá)161.97億元，同比增長(zhǎng)28.9%，主要受益于電商行業(yè)持續(xù)的景氣發(fā)展，以及各類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品的高速增長(zhǎng)。

汽車(chē)生態(tài)方面，報(bào)告期內(nèi)，汽車(chē)生態(tài)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入20.51億元，同比增長(zhǎng)29.8%。

此外，眾安國(guó)際位于香港的子公司ZA Bank已成為香港市場(chǎng)功能及產(chǎn)品最豐富的數(shù)字銀行之一，是目前香港唯一一間為用戶提供存款、貸款、轉(zhuǎn)賬、卡消費(fèi)、外匯、保險(xiǎn)、投資及企業(yè)銀行等24 小時(shí)服務(wù)的數(shù)字銀行。報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了凈收入5.48億港元，同比增長(zhǎng)52.6%。聚焦業(yè)務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)營(yíng)效率，凈虧損大幅減少1.67億港幣至2.32億港幣，趨向盈虧平衡。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的背后，眾安在線對(duì)AI技術(shù)應(yīng)用持續(xù)加速落地。

報(bào)告期內(nèi)，公司搭建的AI 中臺(tái)“靈犀平臺(tái)”已完成多項(xiàng)核心能力的打磨，上線了70 多個(gè)活躍機(jī)器人，將AI 技術(shù)深度融入全鏈路的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并實(shí)現(xiàn)主流通用大模型調(diào)用量行業(yè)領(lǐng)先，靈犀中臺(tái)生產(chǎn)環(huán)境機(jī)器人月均調(diào)用量達(dá)5000 萬(wàn)次。

在應(yīng)用層面，眾安實(shí)現(xiàn)了AI 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、承保、服務(wù)、理賠、質(zhì)檢的全鏈路應(yīng)用。如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，眾安利用AI助力實(shí)現(xiàn)更快速的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代；在營(yíng)銷(xiāo)端，以AI提升用戶觸達(dá)范圍和效率，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)匹配；客服環(huán)節(jié)，眾安持續(xù)升級(jí) AI 客服，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)端主動(dòng)的情緒價(jià)值提供；并達(dá)成自動(dòng)化承保及理賠，利用 AI 識(shí)別潛在的承保風(fēng)險(xiǎn)及欺詐可能，提前預(yù)警以降低公司風(fēng)險(xiǎn)成本。此外，眾安還實(shí)現(xiàn)了全流程AI質(zhì)檢，建立了動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)屏障。（文心/編輯）