來源 丨公司研究室

文丨曲奇

2021年2月，得物因負(fù)面新聞3次登上河南的民生頻道《大參考》欄目。

2020年初，“毒”APP改名為“得物”APP，但鑒別存在誤差、售后服務(wù)糟糕、商品質(zhì)量差等問題一直沒有中斷。

2019年，毒靠著炒鞋熱，一度成為了一家估值超10億美元的獨(dú)角獸。因?yàn)槌葱牟焕硇韵M(fèi)行為以及一系列證券化操作，毒被監(jiān)管點(diǎn)名批評(píng)。毒雖然提出“鞋穿不炒”的口號(hào)，但2020年末，得物與第三方機(jī)構(gòu)合作推出消費(fèi)分期貸，欲最大限度挖掘年輕人能為平臺(tái)提供的價(jià)值。

新鞋穿了2天就壞

平臺(tái)鑒定后仍買到假貨

近日，據(jù)河南廣電總臺(tái)的民生頻道《大參考》欄目報(bào)道，2月7日，湖北襄陽趙女士在得物APP上購買一雙Nike運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格598元。這雙鞋上腳才穿了2天，鞋面就出現(xiàn)了折痕，且折痕里面已經(jīng)脫皮。

針對(duì)脫皮問題，趙女士聯(lián)系了得物APP客服，客服稱，得物APP只鑒別商品真假，不提供三包服務(wù)，可以為趙女士提供50元維修補(bǔ)償。接下來，趙女士在維修過程中發(fā)現(xiàn)，不僅鞋面出現(xiàn)脫皮，鞋底也磨了一層皮，就跟要破了一樣。

針對(duì)趙女士的情況，得物表示，平臺(tái)針對(duì)這個(gè)訂單進(jìn)行了詳細(xì)排查，這個(gè)訂單的商品屬于正常的穿著磨損現(xiàn)象，并非質(zhì)量問題。此外，得物的工作人員強(qiáng)調(diào)，得物APP通過先鑒別后發(fā)貨的購物流程，保證每件經(jīng)過得物鑒別的商品均為全新商品。

得物遭遇用戶投訴情況不在少數(shù)。

2020年6月，中消協(xié)發(fā)布的“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，在6月1日至6月20日的20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集得物APP有關(guān)負(fù)面信息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費(fèi)、優(yōu)惠券等問題。

2020年，浙江的李先生在得物APP上買了一件fog品牌T恤，價(jià)格1281元。李先生想在閑魚上賣了這件衣服，但經(jīng)閑魚鑒定，這件衣服是假貨。李先生就此聯(lián)系了得物客服，客服稱如果是假的，平臺(tái)會(huì)假一賠三。但得物并不認(rèn)同別家的鑒定結(jié)果，李先生只能在得物平臺(tái)重新做一次鑒定。

可是，李先生在得物上找了一個(gè)能鑒別fog品牌的在線鑒定師，卻沒得到回應(yīng)。有媒體報(bào)道稱，得物雖是圈內(nèi)“老大”，但鑒定后備軍并不給力，大部分鑒定師水平并不高，處于實(shí)習(xí)生水平，且對(duì)假貨沒有太多戒心。

一位行業(yè)分析人士表示，“就像聚美優(yōu)品發(fā)展勢頭不如從前一樣，因?yàn)槭鼙娙后w比較垂直，所以用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)更加敏感，對(duì)偽造品的容忍度會(huì)更低。如果得物未來想上市，就不能繼續(xù)縱容這種事情高頻率發(fā)生。”

靠炒鞋風(fēng)口成10億美元獨(dú)角獸

擊鼓傳花的資本游戲被監(jiān)管批評(píng)

得物APP，前身是毒APP，2015年由虎撲內(nèi)部孵化，大量來自虎撲的球鞋鑒定師轉(zhuǎn)向毒APP并提供有償鑒定。2017年，毒APP正式獨(dú)立，并上線球鞋交易功能，由球鞋文化和交流社區(qū)逐漸向球鞋交易社交平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

毒APP從小眾球鞋市場走入大眾視野，離不開前幾年的炒鞋熱。2018年有句流行話：中年人炒股，年輕人炒鞋，而炒鞋也是價(jià)值不菲。

2017年9月，Air Jordan和國際潮牌OFF—WHITE聯(lián)合推出一款名為OFF—WHITE?Air Jordan 1的球鞋。這款鞋官方售價(jià)1499元/雙，正式發(fā)售后沒多久，二級(jí)市場的價(jià)格就被炒到12000元。其中，雙白黑紅配色的AJ1，2019年價(jià)格曾飆漲到70000元，兩年時(shí)間漲幅超過4500%。

毒APP作為國內(nèi)潮鞋最大的討論和交易平臺(tái)，2019年迅速破圈。2019年4月，毒APP完成A輪融資后，估值達(dá)十億美元。

官方價(jià)和二級(jí)市場間懸殊的價(jià)差，讓炒鞋成為了一門有巨大套利空間的生意，虎撲上曾流傳過一個(gè)靠炒鞋發(fā)財(cái)?shù)墓适拢阂粋€(gè)二十四五歲的男生，從大學(xué)開始炒鞋，后來專職做，年賺50萬。

炒鞋瘋狂的時(shí)候，甚至都弄出了K線走勢圖，還造出了阿迪達(dá)斯指數(shù)、耐克指數(shù)、喬丹指數(shù)等。

當(dāng)實(shí)際交易價(jià)遠(yuǎn)超收藏價(jià)值后，炒鞋就變成了一個(gè)擊鼓傳花的游戲。炒鞋證券化，讓監(jiān)管開始出手整治。

2019年10月，央行上海分行發(fā)文《警惕“炒鞋”熱潮 防范金融風(fēng)險(xiǎn)》，指出炒鞋平臺(tái)實(shí)為擊鼓傳花式資本游戲，點(diǎn)名批評(píng)毒APP的炒鞋文化。央行提示，“炒鞋”行業(yè)背后可能存在的非法集資、非法吸收公眾存款、金融詐騙、非法傳銷等涉眾型經(jīng)濟(jì)金融違法問題，絕非夸大其詞。

改名擴(kuò)品類

試水消費(fèi)金融提供分期貸

毒這個(gè)名字，原寓意是指用戶對(duì)潮流單品上癮即“中毒”，頗受爭議。2020年1月1日，“毒”更名為“得物”，官方解釋寓意為“得到美好事物”。但需要注意的是，APP的英文名字“Poizon”并沒有改變，還是有讓人上癮、中毒的意思。

改名的同時(shí)，得物還進(jìn)行了品類拓展，平臺(tái)除售賣球鞋外，還增加了服裝、配飾、手表、美妝、手辦等潮流消費(fèi)品類，更像是一個(gè)針對(duì)年輕人的潮流電商平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，得物APP上“90后”在全平臺(tái)用戶中占比超過80%。

得物通過為買賣雙方提供交易平臺(tái)收取手續(xù)費(fèi)，以及提供鑒定服務(wù)收取鑒定費(fèi)。賣家需將商品發(fā)至得物平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)行真假鑒定后再寄給買家，形成“先鑒定，后發(fā)貨”的交易模式，得物會(huì)從中向賣家收取成交價(jià)1%-5%不等的服務(wù)費(fèi)。

長期關(guān)注潮流電商的投資人徐鋒曾表示，得物在每一個(gè)單品上獲取的服務(wù)費(fèi)和利潤其實(shí)很少，而且他們對(duì)于上游的把控能力不穩(wěn)定，沒有一手的貨源，平臺(tái)沒有定價(jià)權(quán)，單收服務(wù)費(fèi)不足以支撐它的商業(yè)模式。

2020年末，得物把觸角伸向了金融領(lǐng)域，有用戶曬出得物分期產(chǎn)品“佳物分期”額度。目前，佳物分期還未全面上線，僅對(duì)部分用戶進(jìn)行灰度測試，最高額度為5萬元。得物方面表示，公司目前未持有金融牌照，暫時(shí)沒有做自營金融的打算，佳物分期是公司與第三方金融機(jī)構(gòu)合作推出的個(gè)人消費(fèi)分期服務(wù)。

企查查顯示，得物APP的主體公司——上海識(shí)裝信息科技有限公司，2020年申請(qǐng)了多個(gè)金融物管類商標(biāo)，包括佳物分期、溜溜花、小物分期、佳物花等。從申請(qǐng)?jiān)斍榭矗@些商標(biāo)用途均包括支付分期貸款、電子轉(zhuǎn)賬、信貸服務(wù)等。

2020年螞蟻上市夭折后，媒體也開始審視和反思年輕人的過度消費(fèi)問題，豆瓣上的“負(fù)債者聯(lián)盟”更是火爆異常。今年2月，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)觀，合理使用借貸產(chǎn)品。一些機(jī)構(gòu)在各種消費(fèi)場景中過度宣揚(yáng)借貸消費(fèi)、超前享受觀念，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者無節(jié)制消費(fèi)，尤其容易誤導(dǎo)金融知識(shí)薄弱人群、沒有穩(wěn)定收入來源的青少年等。

從高價(jià)炒鞋起家，到現(xiàn)在試水分期消費(fèi)，得物的業(yè)務(wù)一直在變化，不變的是瞄準(zhǔn)對(duì)象都是90后的“韭菜”們。