出品｜公司研究室

文｜楚山

近日，國家市場監(jiān)督管理總局集中公布了15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、價格欺詐典型案例。這15家機(jī)構(gòu)，包括作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學(xué)、明師、思考樂、邦德、藍(lán)天、納思書院，幾乎將K12教育頭部平臺一網(wǎng)打盡。

此次重點查辦案件的特點可以概括為三個關(guān)鍵詞：“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。換成大白話來說，就是：說假話，說大話，說鬼話。公司研究室仔細(xì)梳理了這些案例的細(xì)節(jié)，最直接的感受就是這些頭部平臺的招生騙術(shù)堪比魔幻大片、穿越小說，只有你想不到，沒有他不敢說。

虛構(gòu)教師資質(zhì)：

吹牛“與聯(lián)合國合作”

年初，公司研究室曾做過《K12在線教育“天問”》系列報道。

在“清北名師多為宣傳噱頭，頭部平臺教師無證上崗？”一文中，我們曾這樣寫道：

中國人信奉“名師出高徒”，報名上網(wǎng)課的家長學(xué)生基本上都是奔著名師來的。問題是，中國名師掰著手指頭算，總共也沒有多少個。因此，一線主講名師當(dāng)然成為各家在線平臺的核心資源。

公司研究室發(fā)現(xiàn)，各家平臺的文宣中，一線名師幾乎是標(biāo)配，“700人研發(fā)團(tuán)隊”“超300人畢業(yè)于清華北大”，類似的宣傳標(biāo)語幾乎隨處可見。

事實證明，公司研究室當(dāng)初對在線教育亂象的認(rèn)識還是不夠深刻。

國家市場監(jiān)督管理總局公布的案例細(xì)節(jié)顯示，這些頭部教育平臺在虛構(gòu)教師資質(zhì)上，造假的膽子之大，想象力之豐富，已經(jīng)超乎人類常識，真正做到了只有你不敢想，沒有他不敢說。

以往，公司研究室對南方的教育平臺關(guān)注不多，沒想到，這次廣州、深圳的幾家平臺，放出了幾顆虛構(gòu)資質(zhì)、業(yè)績造假的大衛(wèi)星。

廣州市卓越里程教育科技有限公司（以下簡稱“卓越”）在其網(wǎng)站宣稱某老師有“多年一線教學(xué)經(jīng)驗”、某老師“所帶學(xué)生初三獲得高中化學(xué)省級一等1名……所帶學(xué)生中考化學(xué)名列前茅”、某老師“曾獲省級師范大賽獎項”，經(jīng)核實相關(guān)宣傳均為虛假內(nèi)容。

與深圳的一家機(jī)構(gòu)吹的國際牛相比，廣州卓越的謊話也就是一條土山羊。

深圳市思考樂文化教育科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“思考樂”）在運(yùn)營的微信公眾號對其老師資質(zhì)宣稱：“某老師為英國倫敦大學(xué)的高級訪問學(xué)者，聯(lián)合國會議同聲傳譯……；某老師清華大學(xué)畢業(yè)，培養(yǎng)出數(shù)十名中考狀元、清華北大優(yōu)秀學(xué)子……；某網(wǎng)紅名師授課超過5000人……；某老師指導(dǎo)眾多學(xué)生考進(jìn)深圳‘四大’‘八大’；某老師輔導(dǎo)學(xué)生近千人……”。

經(jīng)核實，思考樂無法提供相應(yīng)材料證實上述宣傳內(nèi)容的真實性。

仔細(xì)梳理了15家被處罰的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違規(guī)細(xì)節(jié)，公司研究室發(fā)現(xiàn)，能與思考樂吹牛相媲美的，唯有小船出海教育科技（北京）有限公司（以下簡稱“作業(yè)幫”）。這家知名平臺在其網(wǎng)站上謊稱“與聯(lián)合國合作”。

夸大培訓(xùn)效果：

提分成績賽過穿越小說金手指

對于望子成龍的家長來說，不少人給孩子報名參加課外培訓(xùn)的直接目的，都是奔著提分去的，在當(dāng)下重視升學(xué)率的大環(huán)境下，這些想法無可厚非。

不過，正如“清北名師多為宣傳噱頭，頭部平臺教師無證上崗？”一文中所提及的：

迄今為止，對于在線教育的交付效果，還沒有權(quán)威的統(tǒng)計。

在線教育特價課轉(zhuǎn)化率、正價課續(xù)課率，在圈內(nèi)被視為核心機(jī)密，極少有公司主動透露。目前，能夠得知的都是一些零星的信息。

近日，學(xué)而思網(wǎng)校官方賬號發(fā)布了《學(xué)而思2020學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，學(xué)而思用戶已經(jīng)覆蓋了全國331個地級市以及海外20多個國家和地區(qū)，2020年清華、北大錄取新生中，每13個就有1個學(xué)而思學(xué)員。

這個數(shù)據(jù)只是學(xué)而思自己的統(tǒng)計，尚未獲得有權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

即使這個數(shù)據(jù)屬實，也只是表明學(xué)而思培優(yōu)面廣，并不能直接證明其培訓(xùn)效果在這些清北新生成績中占有多大比例。

與學(xué)而思的猶抱琵琶半遮面相比，廣州卓越則簡直是赤膊上陣，王婆賣瓜自賣自夸了。

卓越通過多個微信公眾號發(fā)布含有“緊跟卓越牛師，全科同步提升30分！”“最多可省1800元&↑高考50分”的文字圖片等宣傳內(nèi)容的文章，部分文章宣稱“高考英語聽說沖分短訓(xùn)課，20天提升5—8分！”“考前必刷，輕松提升10—15分！”

廣州市明師教育服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“明師”）在鷺江分教點宣傳海報宣稱如下：“中考捷報頻傳，學(xué)霸再創(chuàng)佳績”，并列有52位學(xué)員成績；“2020年高考單科提分榜”中列有60位學(xué)員的語文、數(shù)學(xué)、綜合等方面的提分情況；“高復(fù)總分漲分最高97.07，英語最高漲分66，數(shù)學(xué)最高漲分70，綜合最高漲分115，語文最高漲分71”。

在這方面，上海掌小門教育科技有限公司（以下簡稱“掌門1對1”）與廣州那兩家機(jī)構(gòu)可謂并駕齊驅(qū)。

掌門1對1在其官方App的宣傳中含有“已報名17253人”“10年重點高中一線教學(xué)經(jīng)驗”“12年高中生物教學(xué)經(jīng)驗”“押中97道原題”“最后60天物化生提升50分語數(shù)外提高70分”等內(nèi)容。

如果不提醒這是招生廣告，猛一看，還以為是穿越小說里的金手指情節(jié)。

這樣的效果，已經(jīng)不是培訓(xùn)，而是直接在大腦里植入了。稍有教育常識的人都明白，這樣的培訓(xùn)效果，在現(xiàn)實生活中幾乎沒有可能出現(xiàn)。

編造用戶評價：

虛構(gòu)細(xì)節(jié)宛如新寫實小說

年初時，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、跟誰學(xué)的高途課堂與字節(jié)跳動的清北網(wǎng)校的招生廣告竟然撞臉。

在四段廣告視頻里，同一個老太太，扮演了4個角色，一會是猿輔導(dǎo)教了一輩子的小學(xué)數(shù)學(xué)老師，轉(zhuǎn)眼成為高途課堂從教40年的英語老師，然后搖身一變成了清北網(wǎng)校的“專家”，呼吁“毀掉孩子的可能就是家長自己”，最后則在作業(yè)幫上忽悠家長說“寒假是拉開成績的轉(zhuǎn)折點”，推薦試試作業(yè)幫直播課。

其實，這個老太太根本不是老師，而是一名短視頻演員。她的表演與“假扮老中醫(yī)賣藥” 的套路一模一樣。難怪有人說，人生如戲全靠演技，現(xiàn)在最好的演員都在做在線教育廣告。

沒有想到的是，除了找演員假扮名師去做雞娃廣告，這些K12教育頭部平臺，竟然還隨意編造用戶評價，像寫小說一樣塑造家長與平臺之間的互動細(xì)節(jié)。

杭州易渡培訓(xùn)學(xué)校有限公司（以下簡稱“學(xué)而思”）宣傳“郭媽媽（北京家長）：學(xué)而思培優(yōu)最強(qiáng)大的地方，是允許家長旁聽，隨時退費、調(diào)班，家長很放心”“羅爸爸（上海家長）：學(xué)而思培優(yōu)的硬件開發(fā)很科學(xué)，真的特別棒”“吳媽媽（廣州家長）：很感謝學(xué)而思培優(yōu)每一位優(yōu)秀的老師，你們是孩子堅實的臂膀”等內(nèi)容。經(jīng)查實，上述宣傳內(nèi)容無證據(jù)表明其真實性。

廣州卓越則在其2個微信公眾號發(fā)布多篇涉學(xué)生個人照片及學(xué)生學(xué)習(xí)心得的推文，經(jīng)核實均系該公司在未經(jīng)學(xué)員授權(quán)或書面同意的情況下，擅自以學(xué)員名義杜撰，用作宣傳教育培訓(xùn)效果，屬虛假內(nèi)容。

個別醫(yī)美平臺曾干過類似的勾當(dāng)，在自己的平臺社區(qū)里發(fā)表虛假美容日記，以誘惑客戶整容。

說實在的，這種類似新寫實小說的細(xì)節(jié)，一般人是沒法去證實的。一開始或許有些疑問，時間長了，恐怕就會自覺不自覺地相信，這就是洗腦的成效了。