泡泡瑪特又有麻煩了。近日，泡泡瑪特聯(lián)手肯德基推出食物盲盒，被中消協(xié)點(diǎn)名。從上線到上市，泡泡瑪特一直在爭議中，它開啟了盲盒時(shí)代，帶動(dòng)一陣盲盒熱，但同時(shí)也讓很多業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友質(zhì)疑，盲盒的本質(zhì)更像賭博。而自從上市之后，其股價(jià)直線下跌，近一年來股價(jià)蒸發(fā)55.36%，總市值約675億港元。

財(cái)經(jīng)觀察站

泡泡瑪特與肯德基聯(lián)名盲盒被批誘導(dǎo)過度消費(fèi)

1月12日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布消費(fèi)觀點(diǎn)，點(diǎn)名肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”。

中消協(xié)認(rèn)為，肯德基作為食品經(jīng)營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。為此，有消費(fèi)者不惜一次性斥資10494元購買106份套餐；還有消費(fèi)者為“求娃”而購買“代吃”服務(wù)，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)指出，在商品銷售中，買贈(zèng)、積分、打折、紅包等花式促銷方式層出不窮。肯德基作為一家餐飲企業(yè)，其經(jīng)營的快餐食品屬于限期使用的商品，按需購買即時(shí)食用是這類商品的特點(diǎn)，通常消費(fèi)者不會(huì)超量購買，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營銷”手段刺激消費(fèi)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購買造成無謂的食品浪費(fèi)。

中消協(xié)曾點(diǎn)名盲盒四大問題

據(jù)了解，這已非中消協(xié)首次點(diǎn)名盲盒。2021年1月26日，中消協(xié)針對熱度持續(xù)走高的盲盒市場發(fā)布警示提示，稱目前市場上商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障和消費(fèi)糾紛難以解決等問題不容忽視。

中消協(xié)提醒盲盒市場主要存在以下幾方面問題：

1.商家過度營銷，消費(fèi)者易中套“上癮”。經(jīng)營者營銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理，激發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和欲望；還有的打造“系列”概念，并設(shè)置一個(gè)最難獲得的“隱藏款”等進(jìn)行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。尤其是青少年群體，由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全，十分容易為盲盒而“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。 

2.商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符。盲盒與普通商品相比，具有很強(qiáng)的信息不對稱性，消費(fèi)者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導(dǎo)。

3.產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。消費(fèi)者拆開盲盒后，有的產(chǎn)品可能不符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)安全性指標(biāo)；有的可能是假冒的山寨品或者二次銷售品；有的是沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證以及生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品；還有的存在劃痕、掉漆、污漬等質(zhì)量瑕疵。

4.消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。有消費(fèi)者反映一些商家“店大欺客”，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題只換不退；還有消費(fèi)者反映商家售后效率低下，對消費(fèi)者的問題一直拖延處理。

同時(shí)，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識，保持理性的消費(fèi)理念：

1.要認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)理性消費(fèi)，適度消費(fèi)勿盲目跟風(fēng)。

2.要保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證，權(quán)益受損應(yīng)依法維權(quán)。消費(fèi)者在購買盲盒時(shí)，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，同時(shí)，還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可通過向市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。

盲盒套餐的誘導(dǎo)

原則上講，一切廣告行為、促銷行為都在誘導(dǎo)消費(fèi)者，盲盒套餐有可能誘導(dǎo)消費(fèi)者放棄其他套餐而購買盲盒套餐，而不是必然誘導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)超需求、購買大量盲盒套餐。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，盲盒實(shí)際上就是一種賭博。

社會(huì)學(xué)專家說，盲盒的“未知”屬性是它的賣點(diǎn)，在帶來驚喜的同時(shí)，也容易讓人沉迷于類似賭博的快感中。另外，如果周圍同學(xué)都在購買玩具盲盒，兒童很容易滋生攀比心理，長此以往會(huì)對青少年心理發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。相關(guān)部門應(yīng)制定對應(yīng)的條款來遏制沉迷購買玩具盲盒情況的蔓延，學(xué)校也應(yīng)及時(shí)干預(yù)，避免孩子沉迷購買玩具盲盒，給他們樹立正確的消費(fèi)觀。 

泡泡瑪特弱化盲盒試水樂園有點(diǎn)難

泡泡瑪特董事長、CEO王寧曾在接受媒體采訪時(shí)表示，泡泡瑪特有一個(gè)宏偉的目標(biāo)，就是五年后成為國內(nèi)最像迪士尼的那家公司。分析人士表示，從這些傳達(dá)出的聲音中可以發(fā)現(xiàn)，泡泡瑪特正在弱化自己的盲盒印象。

近日，泡泡瑪特通過旗下子公司北京泡泡瑪特樂園管理有限公司與北京朝陽公園開發(fā)經(jīng)營有限責(zé)任公司達(dá)成合作。朝陽公園將授權(quán)泡泡瑪特使用園區(qū)內(nèi)“歐陸風(fēng)韻”項(xiàng)目及其周邊街道、森林。

暨南大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長董觀志教授表示：“如何把握Z世代的消費(fèi)脈搏，開掘?yàn)閆世代定制的主題樂園新模式、新玩法，是泡泡瑪特真正應(yīng)該破題的方向。而目前來看，泡泡瑪特與朝陽公園合作打造的潮流文化樂園還只是一個(gè)小體量的試水，畢竟主題樂園市場對于泡泡瑪特還是一個(gè)全新的領(lǐng)域，既要勇于探索，亦要量力而行。”

資料顯示，泡泡瑪特成立于2010年，誕生之初只是一家時(shí)尚潮品的“小百貨”品牌。在85后商人王寧的帶領(lǐng)下，泡泡瑪特逐漸轉(zhuǎn)型進(jìn)入潮玩行業(yè)，率先切入盲盒領(lǐng)域，并憑借潮玩一姐的“Molly”系列一舉成為國內(nèi)的潮玩龍頭。2020年12月11日，泡泡瑪特登陸港交所，成為“盲盒第一股”。