“我肯定不考慮火山云”。 

在被數(shù)科社問及是否考慮把自己的云服務(wù)遷移到字節(jié)跳動旗下的火山引擎上時，某國有上市公司技術(shù)部經(jīng)理陳巖堅定不移地給出答案。 

在他看來，除非火山引擎有跨越時代的云服務(wù)技術(shù)，“而且恰恰是公司急需的，否則我們不會破壞當(dāng)前現(xiàn)有穩(wěn)定的云服務(wù)架構(gòu)，哪怕現(xiàn)在云服務(wù)商的費(fèi)用上漲50%，很多時候我們也能接受。” 

陳巖認(rèn)為火山引擎不適用他們這種生產(chǎn)和銷售型的傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)椤澳莻€平臺主要服務(wù)的是互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)者，而非傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理”。在他眼中，火山引擎根本沒找到敲開廣大生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)部門的鑰匙。 

似乎是與陳巖說法相印證，在火山引擎官網(wǎng)公布的13家核心客戶名單中，除去抖音、頭條、西瓜三個字節(jié)旗下的應(yīng)用，只有美的科技一個傳統(tǒng)企業(yè)，其他都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者成熟的平臺。

而伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的退潮以及互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，越來越多的云服務(wù)商倒把目光投入到了傳統(tǒng)企業(yè)的身上。 

從這個角度來看，上線已超過半年的火山引擎，似乎還沒找準(zhǔn)自身的發(fā)展之道。

#01

推不動的市場

其實(shí)，陳巖一直不看好火山引擎在傳統(tǒng)企業(yè)間的發(fā)展。

像他所在的這家國企，在全國有42個分公司，300多個二級子公司，龐大的云服務(wù)需求使這家企業(yè)一直是各家云服務(wù)平臺爭搶的客戶。

但作為國企技術(shù)負(fù)責(zé)人，他要對企業(yè)數(shù)據(jù)安全性負(fù)責(zé)。因此，在決定云平臺合作方時非常謹(jǐn)慎，一旦確定了，即便是后續(xù)繼任者都很少改變，因?yàn)榕赂淖冊品?wù)商帶來的數(shù)據(jù)安全隱患。

“核心問題是，我選擇一家排名前四的云服務(wù)平臺，幾乎全部的技術(shù)它都能提供，只不過是好用不好用的問題。”

他認(rèn)為，作為各家云服務(wù)平臺的VIP用戶，各家平臺給予了他們特別高的技術(shù)服務(wù)權(quán)限，“哪怕通用版的技術(shù)不好用，他們都會讓我們好用，甚至單獨(dú)幫我們做調(diào)教和開發(fā)。所以，我們只要選定一家平臺，后續(xù)的云服務(wù)新技術(shù)基本上他們都能幫我實(shí)現(xiàn)，那我們?yōu)槭裁匆獡Q云服務(wù)平臺？”

而在談及火山引擎對外宣稱的視頻與直播作為主流客戶突破口，以及A/B測試作為吸引客戶最主要手段的時候，陳巖笑言：“我關(guān)注過火山引擎，也看過他們?nèi)ツ晖瞥鲲w書時候的發(fā)布會，在我看來，他們這套東西是建立在互聯(lián)網(wǎng)玩法的基礎(chǔ)上。”

陳巖認(rèn)為之所以說火山引擎在云服務(wù)已經(jīng)沒有機(jī)會，是因?yàn)楫?dāng)下這些企業(yè)所追尋的數(shù)字化進(jìn)程，已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)進(jìn)展到了如何把互聯(lián)網(wǎng)引用到產(chǎn)業(yè)端，從而提升產(chǎn)業(yè)效率的階段。

“通俗點(diǎn)說，火山引擎現(xiàn)在不管是視頻、直播還是所謂的A/B測試能力，其實(shí)針對的是一家純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)平臺，但現(xiàn)在我們需要的是想方設(shè)法把這些能力在生產(chǎn)端賦能，而不是簡簡單單的在開發(fā)端提高效率。”

他進(jìn)一步表示，對于一家產(chǎn)業(yè)企業(yè)來說，相應(yīng)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的模型和經(jīng)驗(yàn)，比火山引擎一直推的所謂視頻、直播和測試能力，更加有用。

“舉個例子，我們?nèi)ツ暝?jīng)想為生產(chǎn)線上線一整套質(zhì)檢自動化系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)業(yè)橫跨紡織，化工還有輪胎制造，單一的質(zhì)檢系統(tǒng)無法勝任，必須根據(jù)各個不同生產(chǎn)企業(yè)的需求單獨(dú)定制”，他進(jìn)一步解釋道，比如百度AI系統(tǒng)中超過40萬的模型，基本上就能滿足他們的需求，“不論是紡織企業(yè)對于線長短和粗細(xì)的判斷，還是化工企業(yè)對于最終產(chǎn)品質(zhì)量的評判，亦或是輪胎企業(yè)對于輪胎厚度和有無氣泡的測試，利用這套系統(tǒng)在很短時間內(nèi)根據(jù)各個子公司需求都搭建了起來。關(guān)鍵整個系統(tǒng)是一個后臺，所有的數(shù)據(jù)在公司的集團(tuán)技術(shù)中控都能看到”。

誠如陳巖所言，對于產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)來說，他們看重的四云服務(wù)能否最終走到一線生產(chǎn)過程中，而哪個平臺可以提供強(qiáng)大的這種原生能力，他們就會在哪個平臺投入真金白銀。

“當(dāng)然，這也是我認(rèn)為火山云對我們這種企業(yè)沒太大作用的重要原因。也許很多新興的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目特別喜歡它的工具，但真涉及到制造業(yè)層面，只能說他們還差得很遠(yuǎn)。”

的確，在當(dāng)前國內(nèi)云服務(wù)市場日趨飽和的背景下，原本那些云服務(wù)優(yōu)先客戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭日益激烈，大部分的云平臺都已經(jīng)將自己的目光投入到了制造業(yè)企業(yè)，并展開獨(dú)特技術(shù)層面的客戶拓展。

而當(dāng)前決定云服務(wù)企業(yè)排名和市場占有率的關(guān)鍵，其實(shí)在于能不能打動制造業(yè)企業(yè)的芳心，獲取到制造業(yè)企業(yè)這個龐大的客戶群的認(rèn)可。

“華為云在2021年異軍突起就有這個原因，據(jù)我所知，華為云把他們對于自己產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)賦能的經(jīng)驗(yàn)全部拿了出來，甚至點(diǎn)對點(diǎn)幫助很多制造業(yè)企業(yè)升級自己的整體系統(tǒng)，因此他們拿了很多國有企業(yè)的單子。”陳巖說。

在他看來，火山引擎最大的問題不是出來的時間太晚，而是依然抓著以互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)先客戶群的思路不松手。

#02

被逼無奈的選擇

對于陳巖的觀點(diǎn)，曾經(jīng)在騰訊云和百度云都從業(yè)過的云服務(wù)資深產(chǎn)品經(jīng)理李文川也表示認(rèn)可，但他覺得不是火山云不想做這些業(yè)務(wù)，“而是他們是被逼出來的，先天不足后天做不出來”。

在李文川眼中，火山引擎正式轉(zhuǎn)行做云服務(wù)，其實(shí)是字節(jié)跳動不得不做的一個戰(zhàn)略決策。“這里涉及到兩個問題，一個是字節(jié)跳動以前to C的那套流量變現(xiàn)理論從2021年上半年開始，逐漸失去效果，甚至據(jù)說廣告部門都出現(xiàn)了大幅度降低收入的事件”。

他認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的事實(shí)可能有兩個原因，一個是字節(jié)跳動原本粗暴從視覺流量中為企業(yè)通過算法匹配對應(yīng)客戶的商業(yè)模式利潤太低，有時候還不夠支付字節(jié)跳動廣告費(fèi)的部分，“這極大傷害了企業(yè)，愿意為這種效果付費(fèi)的積極性”。

另一個就是字節(jié)跳動一直非常簡單的“賣水”策略，通過投廣告帶流量，對于企業(yè)市場部門投放來說，吸引力不再那么大。與此同時對于原生視頻未投廣告的流量，字節(jié)跳動又不能完全封死，這讓企業(yè)看到了不投廣告甚至少投廣告，通過打磨內(nèi)容獲取流量的可能性，間接在市場情況不好的背景下，讓企業(yè)減少了投放的金額。

正因?yàn)閺V告在字節(jié)跳動的收入中占了很大的部分，但2021年下半年這部分的收入下降比例很快，這就引發(fā)了字節(jié)跳動管理層的恐慌，于是還沒成熟的toB端業(yè)務(wù)就不得不被端到了臺前，而且被賦予了重任。

李文川覺得，在這樣的背景下，火山引擎轉(zhuǎn)行云服務(wù)，他們不是不了解自己的技術(shù)缺陷在什么地方，畢竟之前也只是簡單承接了抖音、西瓜、頭條等視頻和圖片業(yè)務(wù)。不過當(dāng)時字節(jié)很大部分的云基礎(chǔ)服務(wù)都是原來阿里云、金山云等第三方云服務(wù)提供的。

“換句話說，火山引擎原本就沒做過很多基礎(chǔ)云服務(wù)，這些基礎(chǔ)云服務(wù)的坑他都沒踩過，所以在面對客戶提供整體云服務(wù)的時候，他們會發(fā)現(xiàn)有一些問題是自己根本沒考慮到的”。

在這種情況下，為了避免火山云到處都是bug，火山云也只能把自己最擅長的東西拿出來包裝成產(chǎn)品，直接先推給用戶。

這也就是為什么很多云服務(wù)的從業(yè)者，對火山云當(dāng)前主打產(chǎn)品感到奇怪的原因。“他們的產(chǎn)品架構(gòu)，不是從客戶需求出發(fā)，而是從火山引擎當(dāng)前能解決的技術(shù)優(yōu)勢出發(fā)”

這就會產(chǎn)生一個大問題。

知名管理學(xué)家科特勒曾說過，所有的增長背后必然有客戶，否則增長的設(shè)計會變成無源之水、無本之木。

由于數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，業(yè)務(wù)不斷互聯(lián)網(wǎng)化，這使得越來越多企業(yè)，哪怕是制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，也可以用數(shù)據(jù)的方式存在。

再加上智能設(shè)備的滲透率非常高。以及5G的普及和數(shù)據(jù)存儲與算力云時代的出現(xiàn)，現(xiàn)在中國正從從簡單的模式創(chuàng)新，邁入到科技創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)時代，且在導(dǎo)入新經(jīng)濟(jì)硬核時代。如今，數(shù)字化+智能化一體的數(shù)智化轉(zhuǎn)型成了必然趨勢。

在這樣的背景下，解決制造業(yè)云服務(wù)的需求，成為所有云平臺競爭的關(guān)鍵。換句話說，火山云提供的是小而美的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)，但這些對于很多制造業(yè)企業(yè)來說，屬于錦上添花而不是雪中送炭，這也是他們?yōu)槭裁礋o法深度打動制造業(yè)企業(yè)的重要原因。

#03

中看不中用的流量池

很多人可能會說，細(xì)數(shù)火山引擎發(fā)展的細(xì)枝末節(jié)，字節(jié)的流量優(yōu)勢和實(shí)力不應(yīng)該被忽視。

這對字節(jié)布局的其他業(yè)務(wù)如本地生活、電商等業(yè)務(wù)或許等起到關(guān)鍵作用，但恰恰無法撬動，現(xiàn)在所有人都關(guān)注的云服務(wù)市場。

李文川告訴數(shù)科社：“我接觸過火山引擎的業(yè)務(wù)員，他們對外有統(tǒng)一的話術(shù)引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)知火山引擎的時候，無一例外都會加上‘我們有字節(jié)旗下幾大應(yīng)用的核心流量池，相關(guān)入駐的企業(yè)可以通過我們的渠道接觸到這些流量并轉(zhuǎn)化自己的業(yè)務(wù)’。”

在他看來，這句話有些不實(shí)在，“那是根本行不通的，因?yàn)樽止?jié)旗下的幾個核心應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)獨(dú)立、流量值是獨(dú)立的，甚至連后臺審核和編輯人員都是獨(dú)立的，而且每個團(tuán)隊(duì)都有著自己年度運(yùn)營的指標(biāo)，憑什么要把自己成型的資源讓給集團(tuán)內(nèi)一個新興的團(tuán)隊(duì)去使用，讓他們增加客戶的收入呢？”

而且這種to C端的流量到底對于to B端企業(yè)有多大吸引力，確實(shí)不好說。“2018年馬化騰提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時候，大家都認(rèn)可騰訊云是下一個阿里云的結(jié)論，因?yàn)槲⑿庞卸嗝待嫶蟮牧髁浚梢詭万v訊云造勢，但是事實(shí)并非如此，騰訊云如今能不斷做強(qiáng)，靠的是騰訊在云技術(shù)方面不斷挖掘的賦能B端的能力”。

一方面騰訊手握流量的微信、QQ等并不愿意向騰訊云這一個新興業(yè)務(wù)實(shí)體開放自己的流量池，以便讓它能拓展新的用戶，“大廠內(nèi)部也是極度內(nèi)卷的，各個事業(yè)部之間有著在數(shù)據(jù)競爭上的關(guān)系”。

另一方面，即使微信QQ等向騰訊云開放了流量池，那只是to C端的流量，很多制造業(yè)企業(yè)并不直接銷售自己的產(chǎn)品，他們更關(guān)注的是如何提高自己在生產(chǎn)過程中的效率，從而降低成本。“這就是資源不匹配的問題，而且哪怕是to C端銷售的制造業(yè)產(chǎn)品，有一些也并不適合在社交媒體上銷售，比如家居用品、比如房地產(chǎn)”。

單純想依靠流量池的優(yōu)勢帶動toB端云業(yè)務(wù)的發(fā)展，是行不通的。

當(dāng)數(shù)字化浪潮撲面而來，企業(yè)發(fā)展到一定階段，原有的簡單數(shù)字化（OA、ERP、BMP等）工業(yè)和信息時代的產(chǎn)物，為企業(yè)接下來的轉(zhuǎn)型和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，但在如今是AI、數(shù)字孿生的新時代，已經(jīng)達(dá)不到管理效率再度提升的作用。

“數(shù)字化，不單在于技術(shù)，更關(guān)乎人，不單是一種工具，更是戰(zhàn)略本身。”火山引擎現(xiàn)在到了必須痛下決心認(rèn)真調(diào)整，找到真正適合自己潛在客戶群體技術(shù)優(yōu)勢的時候。

只有“一招鮮”才能吃遍天，而且在當(dāng)下和未來很長一段時間內(nèi)，如果不能打動制造業(yè)企業(yè)，新的一輪云服務(wù)競爭中，任何一個平臺都可能掉隊(duì)，無論其背景有多強(qiáng)大，資本有多雄厚。

想要加冕為王，就必須頂著荊棘前行。