文|王彥強

上海銀行（601229.SH）迎來重大戰略轉折。在董事長金煜功成身退之際，復旦系金融老將顧建忠正式掌舵，同時該行推出業內首個AI原生手機銀行，展現數字化轉型新圖景。

4月22日晚間，上海銀行發布公告顯示，現年62歲的董事長金煜因年齡原因辭任，其辭呈自送達董事會即刻生效。公告用"銳意進取""經營品質提升""風險防控體系構建"等關鍵詞，高度評價這位掌舵人14年任期內的突出貢獻。

圖片來源：公司公告

掌舵者更迭：金煜榮休，顧建忠接棒顯戰略延續

根據公司章程等規定，在新任董事長任職之前，由公司副董事長施紅敏先生履行董事長及法定代表人職責。

而據上銀微動態顯示，4月22日，上海銀行召開干部大會，會上宣布，顧建忠任上海銀行黨委書記，并提名任董事長。

據公開資料顯示，顧建忠1974年11月出生，畢業于復旦大學，早年曾在上海銀行任職十余年，可謂“老上銀”。之后在2015年2月起，顧建忠被調入上海國際集團有限公司（系國有獨資公司）擔任副總裁。

此后，在2019年1月，顧建忠再次回歸銀行業，進入了上海農商銀行，擔任該行行長，與當時由行長升至董事長的徐力成為搭檔，并一起推動該行2021年8月在上交所主板掛牌上市。

截至目前，上海銀行的高管隊伍為，?行長?：施紅敏。?副行長?：胡德斌、俞敏華、和汪明，?董事會秘書?：李曉紅。人力資源總監：周寧。業務總監：朱守元。業務總監：武俊。

值得關注的是，此次人事調整延續了上海銀行高管團隊的"復旦基因"。金煜與顧建忠均畢業于復旦大學，現任行長施紅敏同樣出自復旦經濟學院。分析人士指出，這種學術背景的高度趨同，或將強化戰略執行的連貫性。

據業績快報顯示，2024年，上海銀行實現營業收入529.86億元，同比增長4.79%；

實現歸母凈利潤235.60億元，同比增長4.50%。截至2024年末，上海銀行資產總額32266.56億元，較上年末增長4.57%；客戶貸款和墊款總額14057.56億元，較上年末增長2.09%；存款總額17100.32億元，較上年末增長4.27%。

在資產質量方面，截至2024年末，該行的不良貸款余額165.80億元，較上年末減少0.25億元；不良貸款率1.18%，較上年末下降0.03個百分點，撥備覆蓋率為269.81%。

科技破局：推出首家AI原生手機銀行，實現“對話即服務”

與人事變動同步，上海銀行祭出數字化轉型"殺手锏"——業內首個AI原生手機銀行。

據4月23日上海銀行消息，該行于近日推出的業內首家AI原生手機銀行已經上線，部分鴻蒙系統端的用戶可以下載體驗。

據了解，與現有APP中“嫁接”AI功能的傳統模式不同，它大膽打破固有功能界面，以全新的對話交互模式驚艷亮相：用戶只需發出語音或文字指令，賬戶查詢、轉賬匯款、理財咨詢等操作便可輕松完成，實現了從底層架構到用戶交互界面的全面革新。

圖片來源：上銀微動態

在過去，APP創新往往局限于業務流程的優化與產品功能改進，AI原生手機銀行的出現，讓金融服務變得更加智能，真正實現了“以客戶為中心”。客戶不再需要花費大量時間和精力去研究金融產品和服務，只需將自己的需求告訴AI專家，就能得到專業、高效的解決方案，實現了實現“對話即服務”。

據了解，目前，上海銀行已經累計建設超400個AI模型，加快營銷、風控、運營領域的智能化應用。2023年底，上海銀行上線AI數字員工“海小智”和“海小慧”。

2025年，上海銀行啟動“海小慧”智能服務升級計劃，率先于浦東、靜安等核心城區網點部署新一代智能柜員機。該系統依托ASR（語音識別）、VPR（視覺感知）、NLP（自然語言處理）技術矩陣，實現“能聽、會看、懂意圖”的沉浸式交互，客戶可通過自然對話、手勢識別及情緒感知完成業務辦理，標志著城商行數字化轉型進入認知智能新階段。

市場觀察人士指出，此次戰略級產品發布恰逢管理層更迭，既彰顯"科技興行"戰略的持續性，也預示著新領導層將深化數字化轉型。隨著AI原生應用的推廣，上海銀行有望在城商行數字金融競賽中建立先發優勢。