當前，零售銀行業(yè)正站在深化改革的分水嶺。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮洶涌，大數(shù)據(jù)、AI 技術(shù)重構(gòu)服務(wù)邏輯，客戶對“千人千面”的金融體驗期待攀升；另一方面，傳統(tǒng)模式難以為繼，獲客成本激增、存量客戶流失、同質(zhì)化競爭加劇，行業(yè)亟需破局新思維。

近年來，隨著金融市場的開放和金融科技的發(fā)展，零售銀行業(yè)務(wù)面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)金融公司、非銀行金融機構(gòu)、國外金融機構(gòu)等新興競爭者的挑戰(zhàn)，迫使傳統(tǒng)銀行進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型以保持競爭力。銀行需要通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營效率，降低成本，同時開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，以應(yīng)對市場競爭和客戶需求的變化。

隨著行業(yè)競爭加劇，如何開拓新的業(yè)務(wù)場景，尋找新的增長點是銀行面臨的重要課題。為拓寬獲客渠道，各家銀行積極開發(fā)線上場景，拓展線下渠道，加強金融科技對業(yè)務(wù)的賦能，構(gòu)建線上線下融合服務(wù)新模式，持續(xù)提升獲客能力，以期使零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)進一步發(fā)展。無論采取何種路徑，均須依托精細化運營與數(shù)字化能力重構(gòu)，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)盈利模式與風險管控框架的同步升級。

痛點即機遇，監(jiān)管趨嚴倒逼合規(guī)創(chuàng)新，場景化金融、生態(tài)化布局、全生命周期管理成為轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞。零售銀行如何以“數(shù)據(jù)驅(qū)動+敏捷迭代”重塑競爭力，通過“跨界共生+客群深耕”打開第二增長曲線，又如何平衡“風險控制與體驗升級”的雙重挑戰(zhàn)等問題，都受到銀行業(yè)的共同關(guān)注。

在此背景下，由財視中國和復旦大學銀行發(fā)展中心聯(lián)合主辦的第四屆零售銀行論壇暨“第四屆零售銀行·介甫獎”頒獎典禮將于8 月21 日在杭州拉開帷幕。本次論壇將匯聚行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)先鋒與實戰(zhàn)專家，聚焦AI大模型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、風險管理革命、場景化突圍、私域運營創(chuàng)新、跨境金融服務(wù)、運用deepseek 全面優(yōu)化運營效率與成本結(jié)構(gòu)等核心議題，深度解構(gòu)政策紅利與市場需求，分享各類實戰(zhàn)案例。我們期待與您共探“以客戶為中心”的價值重構(gòu)之路，在零售銀行的變革中孕育新機遇，于破局中定義新未來！