“它明明可以搶我這幾萬(wàn)塊錢，但還是送給了我?guī)讉€(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品?！币晃辉V迷于網(wǎng)上抽盲盒的網(wǎng)友自嘲說(shuō)。

“iPhone14我都預(yù)定好了，誰(shuí)知道抽個(gè)盲盒就開(kāi)到了13”“這里不用拼單，不用砍價(jià)，都是官方正品好物”“新人爆率超高，上線就送超值福利”……

抖音上哈希盲盒的宣傳視頻里，一邊是極具誘惑力的宣傳語(yǔ)，一邊是拆快遞后露出的嶄新筆記本電腦或iPhone的畫(huà)面，帶給人的強(qiáng)烈暗示就是：來(lái)抽盲盒，中獎(jiǎng)率極高，下一個(gè)筆記本電腦、iPhone14，就是你的。

但在多個(gè)社交平臺(tái)上，搜索哈希盲盒、全民開(kāi)盲盒等幾個(gè)盲盒APP，卻出現(xiàn)不少斥之為“騙子平臺(tái)”的聲音。

不少未成年人的家長(zhǎng)也在黑貓投訴上投訴。一家長(zhǎng)表示，女兒在自己不注意時(shí)花費(fèi)近3萬(wàn)元抽盲盒，自己多次反映至盲盒APP，但遲遲沒(méi)等來(lái)退款的消息。

值得注意的是，據(jù)企查查信息，哈希盲盒、全民開(kāi)盲盒、天天盲盒等多個(gè)盲盒APP的運(yùn)營(yíng)公司，均與鼎鼎有名的直播平臺(tái)，也即今年改名映宇宙的映客有千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

形同虛設(shè)的“未成年人”禁止條款

時(shí)間過(guò)去近四個(gè)月了，王軍女兒抽盲盒消費(fèi)的5000多元，依然沒(méi)有退款的動(dòng)靜。

8月1日夜里，趁王軍洗澡、洗衣服的工夫，女兒用他的手機(jī)刷起抖音，“剛開(kāi)始我以為她只是在玩小程序游戲，等我忙完了卻看到她在用支付寶付款?！蓖踯娬f(shuō)，在立即制止時(shí)，女兒已經(jīng)在全民拆盲盒APP上花費(fèi)了5658.73元開(kāi)盲盒。

在與全民拆盲盒客服多次溝通，并先后提供了父女身份證信息、手持戶口本照片、親子證明、孩子出生證明，以及簽署保證書(shū)后，王軍得到的是“無(wú)法退款”的答復(fù)。

同樣的事情也發(fā)生在李飛身上，但他付出了更沉重的代價(jià)。11月12日，李飛的女兒在他睡覺(jué)時(shí)，通過(guò)支付寶花費(fèi)2.9萬(wàn)元在叮當(dāng)魔盒APP上開(kāi)盲盒。之后，李飛多次和叮當(dāng)魔盒交涉，且提交了個(gè)人身份資料和承諾書(shū)等，但最終叮當(dāng)魔盒表示，沒(méi)有足夠的證據(jù)證明，是李飛的未成年女兒消費(fèi)的這2.9萬(wàn)元，所以沒(méi)法退款。

那么有關(guān)未成年人開(kāi)盲盒，幾款盲盒APP都是怎么規(guī)定的呢？

在哈希盲盒APP的下單付款頁(yè)面，有小字提示，若完成交易就表示同意四條約定，其中第一條是“本平臺(tái)禁止未成年消費(fèi)”。在同一頁(yè)面底部，有一個(gè)已經(jīng)打好對(duì)鉤的“我已滿18歲，已閱讀并同意”的用戶協(xié)議，協(xié)議里寫道，“如您是未成年人須在法定監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀并決定是否接受本協(xié)議”。

今年8月16日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見(jiàn)稿）》，其中針對(duì)未成年人購(gòu)買盲盒提出了規(guī)范建議，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

但哈希盲盒APP并沒(méi)有核驗(yàn)操作者是否為未成年人的渠道。下單后，該APP只允許通過(guò)支付寶支付，確認(rèn)支付后，直接跳轉(zhuǎn)到支付寶。如果未成年人知悉父母的支付寶密碼，便能輕松下單。

在叮當(dāng)魔盒APP的開(kāi)盒頁(yè)面，有“謝絕未成年人使用或在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)督指導(dǎo)下體驗(yàn)”的小字提示，在確認(rèn)訂單頁(yè)面底部，和哈希盲盒類似，也有已經(jīng)打好對(duì)鉤的“我已滿18歲，已閱讀并同意”的用戶協(xié)議，但字號(hào)與和它靠近的“立即支付”相比，要小很多。協(xié)議第五條“未成年人保護(hù)”里寫道，“本平臺(tái)禁止未成年人消費(fèi)”“若您是18周歲以下的未成年人，使用叮當(dāng)魔盒服務(wù)前，應(yīng)事先取得您的家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意”。

但該APP 同樣沒(méi)有驗(yàn)證操作者是否為未成年人的渠道，“禁止未成年人消費(fèi)”的條款形同虛設(shè)。

此外，更讓李飛感到憤怒的是，女兒花了2.9萬(wàn)元開(kāi)盲盒，但在叮當(dāng)魔盒APP上，卻沒(méi)有找到消費(fèi)記錄，在詢問(wèn)如何查找消費(fèi)記錄時(shí)，客服告知可以查詢支付寶付款記錄。

花費(fèi)3萬(wàn)元僅抽出手鏈

近幾年，盲盒異?；鸨?。不過(guò)之前，市面上的盲盒主要以有較強(qiáng)ip的玩偶系列為主，例如一些比較熱門的動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)流行角色等，為了收集一個(gè)系列不同的玩偶，大批粉絲下單購(gòu)買，并以此為樂(lè)。

后來(lái)盲盒開(kāi)始蔓延到各個(gè)領(lǐng)域，像機(jī)票盲盒、衣服盲盒、水果盲盒等等，甚至有段時(shí)間還出現(xiàn)了快遞盲盒。但不論如何，這些盲盒主要是線下開(kāi)出。

但從今年開(kāi)始，這股開(kāi)盲盒的勢(shì)頭，從線下延續(xù)到線上，盲盒直接在線上開(kāi)出，就像前述幾款網(wǎng)絡(luò)盲盒APP。

筆者通過(guò)抖音的鏈接，下載了其中的哈希盲盒APP體驗(yàn)。用手機(jī)號(hào)注冊(cè)后，就能收獲了一個(gè)新人禮——一分錢買盲盒。不過(guò)一分錢下單有門檻，需要直接買三個(gè)才能享受這一“福利”，99元一個(gè)盲盒，三個(gè)到手198.01元。

那么能開(kāi)出什么獎(jiǎng)品呢？哈希盲盒的獲獎(jiǎng)?lì)悇e分為四類：傳說(shuō)款，中獎(jiǎng)概率是3.080%；史詩(shī)款，中獎(jiǎng)概率為41.920%；稀有款，中獎(jiǎng)概率是10.000%；以及普通款，中獎(jiǎng)概率是45.000%。

傳說(shuō)款的獎(jiǎng)品有電競(jìng)太空座艙、華為智慧屏、iPhone14等20余種價(jià)格不等的獎(jiǎng)品，其中最貴的獎(jiǎng)品參考價(jià)為29999，最低價(jià)格的參考價(jià)則為2599。這之后就是399-999元的史詩(shī)款獎(jiǎng)品。

此外，哈希盲盒宣稱有自己哈希算法來(lái)保證抽盒過(guò)程中絕對(duì)公平。

“高價(jià)值”且又迎合年輕人喜好的獎(jiǎng)品，讓不少網(wǎng)友欲罷不能。萬(wàn)一抽到了呢？所以從三五千，到四五萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)，在抖音和小紅書(shū)的分享中，不少網(wǎng)友曬出了自己抽盲盒的花費(fèi)。不過(guò)多數(shù)認(rèn)為自己成了大冤種，后悔連連。

有網(wǎng)友表示，自己花了3萬(wàn)元，抽到20條賣不出去的手鏈。還有網(wǎng)友在收到貨后表示，獎(jiǎng)品的參考價(jià)被過(guò)高標(biāo)注，而且質(zhì)量堪憂，有以次充好之嫌，“收到一個(gè)電動(dòng)牙刷，標(biāo)價(jià)不低，卻是安電池的。”有網(wǎng)友表示，盲盒APP上的獎(jiǎng)品圖片看著很高端，到手后感覺(jué)更像三無(wú)產(chǎn)品。還有網(wǎng)友稱開(kāi)到了一個(gè)臺(tái)燈，標(biāo)價(jià)是239，但在淘寶上同一種產(chǎn)品僅售75元。

平臺(tái)還有“一發(fā)入魂”的保底盲盒，但僅保證抽5次必有稀有款或以上獎(jiǎng)品。

筆者抽了兩次保底盲盒，抽中的是一款標(biāo)價(jià)58元的懶人手機(jī)支架和一款標(biāo)價(jià)為69元的三合一數(shù)據(jù)線。而同樣的商品在某電商平臺(tái)都僅十元左右。

不要以為開(kāi)出獎(jiǎng)品后，填上收貨地址就能坐等獎(jiǎng)品到手了，所有獎(jiǎng)品都不是包郵的。哈希盲盒客服介紹，想要拿到獎(jiǎng)品還需另付郵費(fèi)，一件9元，兩件有優(yōu)惠，15元。偏遠(yuǎn)地區(qū)則更高。

在很多人眼里，不管獎(jiǎng)品好差，能收到就代表還不是最冤大頭的，因?yàn)樗麄冇械拈_(kāi)出盲盒一個(gè)多月甚至更長(zhǎng)時(shí)間了，也沒(méi)有收到開(kāi)出的獎(jiǎng)品。

此外，哈希盲盒還有回收功能，如果對(duì)開(kāi)出的獎(jiǎng)品不滿意，可以兌換成哈希幣，再用哈希幣“購(gòu)買”自己喜歡的物品。不過(guò)在這兩步中，獎(jiǎng)品的價(jià)值被一層層“扒皮”。

一網(wǎng)友這樣總結(jié)：“只有錯(cuò)買的，沒(méi)有錯(cuò)賣的，盲盒，是我們盲，商家并不盲?！?

四款盲盒APP指向映客

據(jù)企查查信息，哈希盲盒APP的運(yùn)營(yíng)主體為海南凱音網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，全民拆盲盒APP的運(yùn)營(yíng)主體為海南凌宇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，天天拆盲盒APP的運(yùn)營(yíng)主體為“映宇宙（海南）科技有限公司。巧合的是，這三家公司均成立于今年1月。

更巧合的是，它們均由北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司100%控股。另外，叮當(dāng)魔盒商標(biāo)也是在今年注冊(cè)，運(yùn)營(yíng)主體為海南愛(ài)客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，也由北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司100%控股。

而北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則是港股上市公司映宇宙的關(guān)聯(lián)公司，前者的大股東奉佑生，是映客直播創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。今年6月，映客宣布改名為映宇宙。

所以，哈希盲盒、全民拆盲盒、天天拆盲盒和叮當(dāng)魔盒四個(gè)APP，背后都有映客的影子。

為何盲盒這么讓映客著迷，并在今年年初上馬了這么多盲盒APP項(xiàng)目？

實(shí)際上，通過(guò)可查詢到的信息可以看到，盲盒類的產(chǎn)品，映客做過(guò)多種，像2020年6月推出IP產(chǎn)品“映核”Family盲盒，去年又涉足過(guò)“脫單盲盒”。

但不論以何種方式出現(xiàn)，對(duì)于作為港股上市公司的映客來(lái)講，盲盒只是手段，營(yíng)收才是目的。從映客2022年上半年財(cái)報(bào)可以看出，映客的日子并不太好過(guò)。

財(cái)報(bào)顯示，截至2022年6月30日，映宇宙上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收40.61億元，同比僅增長(zhǎng)0.7%。利潤(rùn)方面，由于商譽(yù)減值損失4.86億元，映宇宙的中報(bào)凈利潤(rùn)為-1.11億元，這是近三年來(lái)首次出現(xiàn)中報(bào)虧損。此外，映宇宙2022年上半年每月平均活躍用戶為2979.9萬(wàn)人，較上年同期下降35.8%。

另外，今年6月份，映客大張旗鼓地將品牌升級(jí)為映宇宙，并推出多款產(chǎn)品，全面進(jìn)軍元宇宙。但目前這些產(chǎn)品尚難以實(shí)現(xiàn)盈利。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠的元宇宙產(chǎn)品開(kāi)始偃旗息鼓，不知映客還能堅(jiān)持多久。

再回到網(wǎng)絡(luò)盲盒，眾多癡迷于開(kāi)盲盒的年輕人意圖“以小博大”，以至于“上癮”，投入數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元。這對(duì)于映客來(lái)說(shuō)，更像是個(gè)賺快錢的入口。

那么類似APP算不算一種網(wǎng)絡(luò)博彩？有法律人士指出，網(wǎng)絡(luò)賭博認(rèn)定較為復(fù)雜，關(guān)鍵要對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、盈利手段和資金流向等進(jìn)行分析。如果盲盒App直接標(biāo)榜“以小博大”，小百元“必出智能手機(jī)”，和賭博的邊界就會(huì)變得模糊。

所以映客利用子公司、孫公司來(lái)控股這些盲盒APP，巧妙地避免了可能對(duì)品牌產(chǎn)生直接的不良影響。

截至12月2日，黑貓投訴上有3萬(wàn)多條關(guān)于盲盒的投訴。人民日?qǐng)?bào)評(píng)論指出，盲盒最大的魅力在于不確定性，但最大的問(wèn)題也正是不確定性。這種特性，不能是劣質(zhì)商品和圈錢套路的遮羞布。

是時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)盲盒市場(chǎng)，進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管了。